Cambié de móvil y no puedo entrar en Créditosi, ¿cómo recupero mis contratos?

No se ha perdido nada: tus préstamos siguen registrados a tu nombre y DNI, no al número. Créditosi ahora es AvaFin y su web dice que se entra con los mismos datos de antes, pero si el código llega al móvil viejo, tienes que pedir que cambien el teléfono. Llama al 900 533 518 (de lunes a viernes, de 9 a 19 h) o escribe a info@avafin.es desde el email con el que te registraste. No abras una cuenta nueva.

Para cambiarte el número te pedirán comprobar que eres tú: ten a mano el DNI y el email del registro. Si no quieres esperar al acceso, pide los papeles por escrito a dpo@avafin.es: copia de tus contratos y listado de pagos. Mientras, busca en tu correo los mensajes de Créditosi y en el banco los ingresos y cargos. Y si alguien te llama ofreciendo ayuda para entrar y te pide un código, no se lo des.

Para revisar tus préstamos no necesitas entrar en la aplicación: con los movimientos del banco ya se ve lo que te ingresaron y lo que pagaste. Préstamos de hace dos o tres años están dentro del plazo de 5 años para recuperar lo pagado de más si se declara la usura. En sinpleitos empezamos con lo que tengas y te ayudamos a pedir lo que falte, sin coste. No publiques aquí tu DNI ni tus papeles: mándalos por WhatsApp o desde la web.