Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
El día del vencimiento pagué los 470 € que debía a Tomaya con la tarjeta desde mi área. Como no me salía confirmado, por la tarde hice también una transferencia por el mismo importe, por miedo a que me pusieran la penalización. Ahora veo que han entrado los dos pagos y en el área el préstamo sale cerrado. Tengo 470 € de más en su cuenta. ¿Me los devuelven solos o tengo que pedirlos?
SINPLEITOS
Te los tienen que devolver, y sus condiciones dicen cómo. Si detectan un pago en exceso, Tomaya lo devuelve a la cuenta desde la que se hizo o a la cuenta donde se ingresó el préstamo, salvo que pidas expresamente otra cuenta tuya; si la cuenta fuera de otra persona, la devolución va a la tuya. Y mientras no la hagan, puedes pedirla tú mediante una orden de reintegro o una transferencia a otra cuenta. No hace falta esperar a que lo detecten.
Pide esa devolución en info@tomaya.es, adjuntando la referencia de tu contrato y los dos comprobantes, el del pago con tarjeta y el de la transferencia, y pide la devolución de los 470 € sobrantes a la cuenta que elijas, indicando su IBAN. Pide también el documento que certifica el cumplimiento del contrato, que sus condiciones prometen al terminar. Si en dos semanas no hay respuesta, llama al 919 531 152 y deja constancia de la reclamación. Como el préstamo está cerrado, ese dinero no debería aplicarse a nada más.
Con el préstamo saldado puedes mirarlo con calma: si pagaste 470 € por algo menos de lo que recibiste, la diferencia son intereses con el precio que Tomaya anuncia, una TAE máxima del 9.505,723 %. La Ley de Represión de la Usura permite reclamar ese exceso aunque todo esté devuelto. Cuando recuperes los 470 € duplicados, si tienes más préstamos con Tomaya, en sinpleitos los revisamos juntos.
¿Puedes aportar algo útil?
Inicia sesión o crea una cuenta para comentar en este hilo.