Reclamar la tarjeta revolving con la OCU, una asociación o una empresa: qué hace cada una y qué preguntar

Para reclamar tu tarjeta revolving con la OCU tienes que ser socio: su campaña «Stop Usura» dice que apoyarla es libre, pero que la revisión de la documentación y la reclamación judicial son solo para socios. La mediación con la entidad es gratuita para ellos y, si hay juicio, la OCU dice haber negociado unos honorarios con un despacho que se mantienen mientras sigas siendo socio. Las demás asociaciones funcionan de forma parecida, con cuotas distintas, y las empresas de reclamación cobran casi siempre un porcentaje si hay resultado.

Esta guía compara lo que cada tipo de servicio dice en su propia web, comprobado el 5 de noviembre de 2026, y te deja las preguntas que conviene hacer a cualquiera, también a nosotros. No hay una opción mejor para todo el mundo: depende de cuánto puedes recuperar, de si te importa pagar una cuota y de quién quieres que firme la demanda si hace falta.

Los cuatro tipos de servicio que vas a encontrar

Lo que importa no es la etiqueta, sino tres cosas que cambian mucho el resultado: si pagas algo cuando no se gana, qué base usa el porcentaje y quién tiene la última palabra sobre el juicio. Cómo cobran los abogados, con ejemplos, está en cómo elegir abogado para tarjetas revolving.

Reclamar la tarjeta revolving con la OCU

La OCU tiene dos páginas sobre revolving, y conviene leer las dos.

Lo que dice su campaña «Stop Usura»

• Hay que ser socio. Apoyar la petición no lo exige, pero «sí es necesario ser socio de OCU para la revisión de la documentación y la reclamación judicial». Para las ventajas de la campaña, además, el usuario debe formar parte de su programa de «amigos de OCU».
• Primero, mediación. La OCU intenta un acuerdo con la entidad, y dice que esa mediación «es gratuita para los socios».
• Después, juicio con un despacho. Si hace falta, la demanda la lleva «un despacho de abogados de reconocido prestigio», que la página no nombra, con unos honorarios negociados que se mantienen «mientras el demandante siga siendo socio». Según la campaña, cubren lo judicial y lo extrajudicial en todas las instancias, hasta sentencia firme o acuerdo.
• Documentos. Pide DNI, contrato, una explicación de para qué pediste el crédito, recibos o liquidaciones, una autorización para mediar y, si hay demanda, la hoja de encargo firmada.
• Inscripción. El 5 de noviembre de 2026, el formulario de la campaña aparece como «Inscripción cerrada», con 9.943 participantes. La propia página dirige a los interesados a su teléfono, el 900 907 471, de lunes a viernes de 9 a 18 h, y en otro apartado muestra el 900 055 105, de lunes a jueves de 9 a 18 h y viernes de 9 a 14 h.

La OCU añade que se puede reclamar aunque hayas firmado con tu banco un acuerdo con renuncia. Eso depende de lo que diga ese documento en concreto: si firmaste algo así, que lo revise quien vaya a llevar tu caso antes de descartarlo.

Lo que dice su página de tarjetas revolving

Su otra página, la que ofrece «Recupera tu dinero», da los teléfonos gratuitos 900 813 443 y 900 814 019 y aclara en una nota que el asesoramiento sobre la reclamación extrajudicial está incluido en el servicio y que la vía judicial está «sujeta a presupuesto independiente». Las condiciones que enlaza son las de su «Oferta Superior» de socio: 2 € por los dos primeros meses, 11,95 € al mes del tercero al sexto y 23,90 € al mes a partir del séptimo, sin permanencia.

Haz la cuenta antes de decidir. Si la reclamación dura un año, solo en cuotas pagarías 2 € más 4 meses a 11,95 € y 6 meses a 23,90 €: 193,20 €, sin contar el presupuesto del juicio si llega. Si recuperas mucho, puede compensar; si lo recuperable es pequeño, quizá no.

La calculadora de la OCU y la cifra del 22 % o el 26 %

Una nota de prensa de la OCU de noviembre de 2021 hablaba de una herramienta para saber si tu tarjeta tenía «una TAE superior al 22%». Su campaña actual dice en un párrafo que el Supremo considera usurarios los intereses superiores al 26 % y, en sus preguntas frecuentes, explica la regla de febrero de 2023: que la diferencia con el tipo medio supere los 6 puntos.

La regla que fijó el Supremo en 2023 es esta última, y se mide mes a mes: con el tipo medio de diciembre de 2018 (19,98 %) hay usura por encima del 25,98 %, y con el de diciembre de 2017 (20,80 %), por encima del 26,80 %. Una cifra fija sirve de orientación, no para descartar ni para dar por ganada una tarjeta. Por qué, con más ejemplos, en son legales las tarjetas revolving. Para tu caso, usa el tipo medio de tu mes o nuestra calculadora de tarjeta revolving.

ASUFIN, ADICAE y FACUA: qué piden para reclamar tu revolving

Las tres son asociaciones de consumidores inscritas en el registro estatal: ASUFIN con el número 21, FACUA con el 16 y ADICAE con el 5, según sus propias webs.

ASUFIN

La Asociación de Usuarios Financieros tiene una página propia de revolving con consulta gratuita: presenta primero la reclamación extrajudicial a la entidad y, si no responde o dice que no, la demanda. Si no tienes el contrato, te da un modelo para pedirlo. La representación va en sus planes de socio, que son tres, anuales:

Los planes Preferente y Premium indican que no incluyen los honorarios de abogado, perito y procurador. Pregunta cuánto serían en tu caso antes de firmar la hoja de encargo. ASUFIN dice también que las personas consumidoras en situación de especial vulnerabilidad pueden aplazar la cuota; el aplazamiento no la perdona, y si se recupera dinero las cuotas aplazadas pasan a cobrarse.

ADICAE

ADICAE tiene una plataforma de tarjetas revolving a la que te inscribes para recibir información del caso, y avisa de que, si quieres que te represente o te defienda, «deberá hacerse socio». En su página de revolving dice reclamar la nulidad por usura y por falta de transparencia.

FACUA

FACUA tiene una plataforma de afectados por las revolving. Distingue entre el socio adherido, gratuito, y el socio de pleno derecho, con cuota anual, y solo a este último le ofrece analizar si se puede reclamar tu tarjeta. Para ello pide que envíes el contrato y los extractos que tengas.

Legálitas y Justalia: qué publican

Legálitas

En su aviso legal, la web de Legálitas pertenece a tres sociedades del grupo: Legálitas Asistencia Legal, S.L.; Legálitas Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., unipersonal, y Legálitas Impulsa, S.L.U., todas en la Vía de los Poblados, 3, de Madrid. Su servicio de «Reclamación online con un abogado» cuesta 69,90 €, pago único, para un asunto de la vida familiar y con una duración máxima de 12 meses; en esa misma página, el plan Legálitas Contigo aparece a 19,90 € al mes en el texto y a 21,90 € al mes, servicio anual, en su recuadro, así que confirma el precio antes de contratarlo. Si te interesa para tu tarjeta, pregunta si ese precio cubre la reclamación a la entidad y qué pasa si hay que ir a juicio, con abogado y procurador.

Justalia

La web de Justalia pertenece a Justalia Revolving Credit, S.L.U., CIF B75534917, con domicilio en el paseo de la Castellana, 268, de Madrid, según su aviso legal. En su página de revolving dice que solo cobra si gana, que no hay que pagar nada por adelantado y que, si pierde, asume todos los costes. Para empezar pide una foto de un recibo o justificante de pago, y explica que trabaja con despachos de abogados colaboradores.

Su aviso legal dice que el coste de sus servicios se fija en los contratos que firmas con ellos, así que el porcentaje lo verás ahí: pídelo antes de firmar.

Qué preguntar antes de contratar a cualquiera

Sirve igual para una asociación, una empresa o nosotros:

1. ¿Qué abogado firma y con qué número de colegiado? Si hay juicio, la demanda la firma un abogado. Puedes comprobarlo en el censo del Consejo General de la Abogacía. 2. ¿Cuánto pago si no se gana? Cuota de socio, provisión, gastos de procurador, costas. La respuesta debe ser una cifra. 3. ¿Sobre qué se calcula el porcentaje? Si aún debes dinero, pregunta si cobran también sobre la deuda que te quiten, y si hay mínimo y el IVA va aparte. 4. ¿Quién se queda las costas si se gana, y quién las paga si se pierde? 5. ¿Vais a reclamar por usura, por falta de transparencia o por las dos? Una tarjeta del 21 % o el 23 % no se descarta sin mirar la transparencia. 6. ¿Qué parte de lo que pagué está dentro de los 5 años? Por usura, desde la STS 350/2025 solo se devuelve lo pagado de más en los 5 años anteriores a la reclamación. 7. ¿Me dais la hoja de encargo por escrito? Con el precio, lo que incluye y lo que pasa si la entidad me ofrece un acuerdo directamente. 8. ¿Cuánto cuesta dejarlo a medias? Si cambias de idea o de servicio, qué tendrías que pagar.

Cómo leer las opiniones de un servicio de reclamación

Las opiniones ayudan, pero hay que saber qué mirar:

• Lee las de 2 y 3 estrellas: suelen contar el proceso con más detalle que las de 1 y 5.
• Fíjate en lo que dicen sobre si contestaban, si el coste fue el anunciado y si el cliente entendía qué pasaba. Eso se repite de un caso a otro; el importe recuperado, no.
• No te guíes por porcentajes de éxito ni por medias. Las webs que hemos leído dan cifras muy distintas, como los más de 7.400 € de media de la OCU, los 12.000 a 12.600 € de Justalia o el «hasta 5000€» de ASUFIN. Son cifras de cada servicio, de casos y años distintos, y no se pueden comparar entre sí ni con tu tarjeta.
• Una búsqueda como «reclamar tarjeta revolving CaixaBank opiniones» mezcla opiniones sobre la entidad y sobre quien reclama. Lo que te interesa es cómo trabajó el servicio, no si ganó un caso ajeno.

Más sobre las dudas habituales antes de reclamar, en merece la pena reclamar una tarjeta revolving.

Cómo trabajamos en sinpleitos

No somos una asociación: no hay cuota ni pago inicial. Revisamos gratis tu tarjeta por usura y por falta de transparencia, calculamos lo que entra en los 5 años, pedimos la documentación que falte y enviamos la reclamación a la entidad. Al frente está un abogado con nombre y número: José Luis Ortiz León, ICAB nº 12615. Cualquier oferta de la entidad te la enseñamos en euros y decides tú.

Cobramos únicamente cuando hay resultado. En la modalidad estándar, si se gana por usura son 60 € y el 20 % de lo que vuelva a ti; si es por falta de transparencia, 60 € y el 25 %. El mínimo es de 299 € y a todo se suma el IVA. Si todavía debes dinero, cuenta también lo que pagaste de más y se descuenta de esa deuda, nunca el dinero que usaste. La modalidad urgente sube el porcentaje 10 puntos. Antes de contratar te enviamos un estudio de viabilidad con la tarifa y una estimación de los honorarios. Ir a juicio sería un encargo aparte, presupuestado y solo con tu aceptación. Todo, en precios de tarjetas revolving.

Preguntas frecuentes sobre reclamar la revolving con la OCU o una asociación