¿Cuál es el horario de Ibercrédito? Su teléfono no responde y necesito hablar con ellos

El horario de Ibercrédito es de 9:30 a 18:30, solo de lunes a viernes, así que a las siete y media ya no queda nadie. Publica varios números: el gratuito 900 26 44 86, que es el que figura en sus condiciones, además del 601 602 340 y de un tercero que cambia según la página (621 14 91 54 en la portada, 621 201 645 en la de funcionamiento). Para escribir tiene tres correos según el asunto: clientes@ibercredito.es para trámites, cobros@ibercredito.es para pagos y protecciondedatos@ibercredito.es para tus datos.

Para lo del cargo, mejor por escrito: envía a clientes@ibercredito.es la fecha y el importe y pregunta a qué corresponde, y aprovecha el mismo correo para confirmar tu fecha de pago. Sus condiciones se dan un mes para responder a las quejas, aunque la ley de consumidores pide contestar en quince días como máximo. Si el cargo es de 14,90 €, lo más probable es que sea el cobro inicial por estudio a clientes nuevos, que se compensa con la deuda cuando el préstamo se concede.

Si has tenido varios préstamos con Ibercrédito, merece la pena sumar lo que te han costado. Su tabla marca TAE por encima del 3.500 % a 30 días, y con precios así la suma de honorarios y extensiones puede reclamarse por usura. Basta con tus extractos o con la lista de préstamos que te den: en sinpleitos te decimos si hay algo que recuperar.