Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
El jueves vence mi préstamo de 300 € con Ibercrédito y quería ver en el área de clientes cuánto debo exactamente. No me acuerdo de la contraseña y el correo con el que me registré ya no lo uso. He probado varias veces y me sale «Datos incorrectos». No quiero que se me pase el día por no poder entrar. ¿Cómo recupero el acceso? ¿Puedo pagar sin entrar?
SINPLEITOS
El acceso a su web se hace con tu DNI o NIE y una contraseña, y en la propia pantalla de inicio de sesión hay un enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» para restablecerla. Si el correo de registro ya no lo usas, es probable que el enlace de recuperación vaya a esa dirección, así que lo práctico es pedir a Ibercrédito que actualice tu correo: sus condiciones te piden además comunicar cualquier dato que haya cambiado desde la solicitud. El correo que destina a trámites es clientes@ibercredito.es.
No dependas del área para pagar el jueves. Hoy mismo pide por correo, en clientes@ibercredito.es, o por teléfono, en el gratuito 900 26 44 86, que te digan el importe exacto y cambien tu correo; atienden de 9:30 a 18:30, solo entre semana. Puedes pagar por transferencia a una de sus cuentas publicadas en la página de cómo funciona, con tu DNI en el concepto, sin entrar en el área. Hazla un par de días antes, porque sus condiciones toman como fecha de pago la de llegada a su cuenta.
Ya que vas a pedir el importe exacto, pide también que te separen capital y honorarios: para hacerte una idea, su tabla cobra 103,50 € solo por prorrogar 300 € treinta días. Con precios así cabe reclamar por usura lo abonado de más, aunque este préstamo quede pagado el jueves. Si has tenido otros con Ibercrédito, en sinpleitos los revisamos juntos con tus extractos.
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