Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace un mes saldé lo último que debía a Tomaya y no pienso pedirles nada más, pero me siguen llegando SMS diciéndome que tengo dinero disponible, justo los días antes de cobrar. Quiero cerrar la cuenta y que eliminen mi DNI, el selfi y mis datos bancarios. ¿Cómo se hace? ¿Pueden negarse a borrarlo?
SINPLEITOS
Para la supresión de tus datos, escribe a dpo@tomaya.es diciendo qué derecho ejerces, o por carta a su domicilio de Madrid. Para la publicidad basta con el enlace de baja de los correos o con un email a info@tomaya.es, y eso deben atenderlo. El borrado total tiene un límite que ellos mismos explican: la normativa contra el blanqueo de capitales les obliga a conservar los datos de los clientes al menos diez años, bloqueados, sin poder usarlos para ofrecerte dinero.
Hazlo en dos pasos. Primero pide el acceso: copia de tus contratos, del historial de pagos y de las ampliaciones, que tienen que darte en un mes. Cuando lo tengas guardado, manda la supresión junto con la oposición a comunicaciones comerciales. Si lo haces al revés, pierdes la forma más cómoda de demostrar lo que pagaste. Si los SMS siguen después, haz capturas con la fecha: con ellas puedes reclamar a la AEPD.
Ese historial puede valer más de lo que parece. Si alguna vez pagaste ampliaciones o préstamos a precio completo, lo que diste de más sobre el dinero recibido sigue siendo reclamable por usura aunque borres la cuenta. Con esa copia, sinpleitos te dice si queda algo que pedir a Tomaya antes de cortar del todo.
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