Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Tengo un retraso de unas semanas con Tomaya y me da pánico acabar en ASNEF, porque en primavera quiero financiar un coche. En el contrato solo veo algo de un «registro de solvencia patrimonial (Credit Bureau)». ¿Eso es ASNEF o es otra cosa? ¿Me tienen que avisar antes? ¿Cómo sé si ya me han incluido?
SINPLEITOS
Puede serlo: sus condiciones dicen que, si te retrasas, pueden comunicar tus datos al registro de solvencia patrimonial cuando sea técnicamente viable, y en otra cláusula hablan de informar al buró de crédito. Qué fichero es en tu caso lo sabrás preguntándoselo a Tomaya y pidiendo tus datos a los ficheros. La ley sí pone condiciones: solo cabe anotar una deuda cierta, vencida y exigible, el acreedor debe haberte avisado, al firmar o al exigirte el pago, de que podía comunicarla, y el dato no puede conservarse pasados cinco años desde que venció la deuda.
Para salir de dudas, pide tus datos a los dos ficheros grandes, Equifax, que gestiona ASNEF, y Experian; el acceso es gratuito y deben contestarte en un mes. Además, el fichero que te incluya está obligado a notificártelo. A Tomaya, escríbele a dpo@tomaya.es preguntando a qué registro ha comunicado tu deuda, si lo ha hecho, y desde qué fecha. Si pagas o pactas, pide que comuniquen la baja y comprueba que se ha hecho antes de pedir la financiación del coche.
Discutir el importe también cuenta, porque un fichero solo debería recoger una deuda bien calculada, y con demora del 2 % diario lo que te reclaman puede haber crecido mucho. Si Tomaya aceptara una reclamación por usura, lo debido se reduciría al capital que quede por devolver y la anotación tendría que ajustarse a esa cifra. Nuestra parte, en sinpleitos, es la reclamación del préstamo, y antes de que pagues te decimos si la cantidad que te piden tiene base.
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