Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Reclamé por escrito a una financiera los intereses de todos mis préstamos, unos quince entre 2022 y 2025. Me contestan que, como gesto, me devuelven los 118 € de intereses del último y que con eso se cierra la reclamación. Me parece poco, pero tampoco sé si me arriesgo a quedarme sin nada. ¿Es normal que ofrezcan solo el último? ¿Qué hago con los otros catorce?
SINPLEITOS
Es una oferta parcial con una condición que pesa más que el importe. Lo importante es la coletilla final, que con eso se cierra la reclamación. Si aceptas en esos términos, puedes estar renunciando a los otros catorce préstamos. Una oferta parcial no te obliga a nada: puedes rechazarla, contestar con tu propia cifra o aceptar ese importe solo como pago a cuenta, sin renunciar al resto.
Antes de responder, calcula lo que de verdad reclamas. Si los quince préstamos se parecen al último, el total de intereses rondaría quince veces esos 118 €, más de 1.700 €. Contesta por correo: «No acepto cerrar la reclamación por 118 €. La mantengo respecto de todos mis préstamos entre 2022 y 2025». Si quieres cobrar ya esa parte, añade que la aceptas a cuenta, sin que suponga renuncia a nada.
Todos tus préstamos de 2022 a 2025 caen dentro del periodo de cinco años en el que el Supremo sitúa la devolución, así que no hay motivo para renunciar a ninguno. Si la entidad no mejora la oferta, se puede contestar a su respuesta y volver a insistir con el cálculo completo; llevarlo a los tribunales sería otra cosa, un encargo diferente que solo arrancaría con tu conformidad expresa. En sinpleitos valoramos la propuesta frente al total y, si conviene, llevamos la reclamación de los quince préstamos.
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