Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me escribe una agencia de cobros desconocida para mí asegurando que gestiona lo que debo a Luzo, unos 520 €, aunque Luzo solo me prestó 300 y dejé de pagar en verano. Me mandan un enlace para pagar y me dan solo cinco días con un descuento. No tengo claro si el mensaje es auténtico ni si la deuda ahora les pertenece. ¿Les pago? ¿Qué debería comprobar primero?
SINPLEITOS
Puede ser real. Las condiciones de Luzo permiten que el impago lo gestione una agencia de cobros externa y también ceder el préstamo a un tercero. Son dos cosas distintas: si la agencia cobra por encargo, la deuda sigue siendo con SF Préstamos; si la han vendido, el comprador ocupa su lugar. En los dos casos quien te reclama tiene que acreditarlo, y si hubo venta, la ley de crédito al consumo dice que deben comunicártelo, y todo lo que podías alegar frente a Luzo, la usura incluida, lo puedes alegar también frente al nuevo dueño de la deuda.
No pagues desde el enlace. Pregunta antes a Luzo, en cobros@luzo.es, si esa empresa cobra por encargo suyo o si vendieron el préstamo, y en ese caso a qué sociedad. Pide a la agencia, por escrito, el contrato original y el desglose de los 520 €. Si te ofrecen un descuento, el documento debe decir que ese pago cancela la deuda por completo y que se pedirá la baja en ficheros. Paga solo a una cuenta confirmada por Luzo.
De esos 520 €, 300 son capital y el resto intereses, penalización diaria y la comisión de 30 €. Si el préstamo se declarara nulo por usura, lo exigible bajaría a lo que recibiste menos lo pagado, la reclame quien la reclame. En sinpleitos comparamos la oferta de descuento con lo que de verdad deberías y, si te representamos, hablamos nosotros con la agencia.
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