Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Se me pasó una cuota de Kviku de 110 € y la pagué con cinco días de retraso. En el área personal veo que me han cobrado 20 € de penalización y además los intereses de esos días siguieron sumando. Me parece que me cobran dos veces por lo mismo. ¿Pueden cobrar a la vez el interés normal y la penalización?
SINPLEITOS
Según sus condiciones, pueden sumar las dos, pero solo en lo pactado. Por el impago, sus condiciones fijan una penalización de 20 €, una sola vez, al tercer día natural del retraso. Aparte, el contrato sigue en vigor hasta que pagas todo y el interés diario se calcula sobre lo pendiente, así que los días de retraso también generan interés. Un segundo cargo por demora que no figure en tu contrato no debería cobrarse.
Comprueba tu caso: con cinco días de retraso, la penalización de 20 € encaja, porque llega al tercer día. Lo que hay que mirar es el interés de esos cinco días: pide a support@kviku.es el detalle, con el tipo diario aplicado y sobre qué cantidad. Ten en cuenta también cómo aplican tu pago después del vencimiento: primero a intereses, luego a capital y por último a la penalización. Si te han cobrado algo más que eso, reclámalo con la captura de pantalla.
Además, en Kviku lo que se carga por un contrato tiene techo, según su web: no puede superar dos veces el importe del préstamo. Si sumando intereses y penalización te acercas a ese techo, revisa bien las cuentas. Y más allá de los 20 €, lo que se puede discutir por usura es el interés diario, que su web lleva hasta el 2,5 %. En sinpleitos metemos en la reclamación penalizaciones e intereses de todos tus préstamos con ellos.
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