Origen de esta publicación
Esta pregunta ha sido preparada por el equipo de sinpleitos a partir de dudas habituales. No reproduce el caso ni la identidad de una persona concreta. Las respuestas son información general y cada situación debe revisarse con su documentación.
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Al confirmar el pago con tarjeta en Prestamato aparece un error, pero mi banco muestra una retención por el mismo importe. El préstamo vence hoy y no sé si volver a intentarlo, esperar a que desaparezca la retención o usar otro método. ¿Cómo dejo constancia para evitar un cobro doble y averiguo si el primer intento llegó a procesarse?
SINPLEITOS
Si la web de Prestamato falla el día del vencimiento, no uses un enlace recibido al azar ni hagas varios intentos de pago que puedan duplicarse. Lo importante es que el problema de acceso no te lleve a enviar dinero por una vía que no puedes verificar.
Si después aparece un coste por retraso, habrá que analizarlo junto con el fallo y con la forma en que intentaste pagar. Pero el caso no termina ahí: también puede revisarse el precio completo del préstamo y todo lo abonado anteriormente.
En sinpleitos podemos estudiar Prestamato de forma completa, no solo el error de hoy. Si los costes o las condiciones permiten reclamar, lo hacemos por ti. Puedes iniciar la revisión aunque el préstamo esté activo y el acceso todavía no funcione.
Introduce el importe que vencía, cualquier retención bancaria y la cantidad que aparece ahora. No repitas el pago sin comprobar la retención.
Déjalo vacío si el banco no muestra ningún movimiento.
Déjalo vacío si no puedes acceder a la cuenta.
Revisión inicial gratuita · Sin adelantar dinero
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