Loaney no me manda el contrato ni el historial de pagos, ¿cómo los consigo?

No pueden negarse. Tienes derecho de acceso a tus datos (art. 15 del RGPD): Loaney tiene que darte gratis copia de lo que tenga sobre ti, con contratos, pagos, prórrogas y cargos, y contestar en un mes. Para esto no te sirve el chat de atención al cliente: escribe a protecciondedatos@loaney.es. Loaney tiene además un delegado de protección de datos externo, ATEA, en rgpd@ateacompliance.com, al que puedes poner en copia.

Manda un email a esas dos direcciones desde el correo con el que te registraste, con tu DNI adjunto: «Ejerzo mi derecho de acceso. Solicito copia de todos mis contratos con Loaney Finance, S.L., con el importe prestado, las fechas, cada pago, prórroga y cargo, y el saldo actual de cada préstamo». Guarda el envío. Si en un mes no contestan, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Mientras tanto, apunta en una tabla cada ingreso de Loaney y los cargos posteriores. Si también usaste Prestamato, pídelo junto: es la misma sociedad.

No tener los contratos no te impide reclamar. Con los movimientos del banco ya se ve cuánto recibiste y cuánto devolviste, y con un interés del 1,99 % diario la diferencia suele ser grande. Si el préstamo se declara usurario, solo debías el capital: lo demás se recupera, prórrogas incluidas, dentro de los últimos 5 años. En sinpleitos empezamos con lo que tengas, aunque sean solo los extractos, y pedimos nosotros la documentación que falte. La revisión es gratis.