MoneyMan me ha bloqueado la cuenta y no puedo ni ver lo que debo, ¿qué hago?

Pueden restringirte el acceso, pero no dejarte a ciegas. Su aviso legal prevé que inhabiliten una cuenta de usuario, sus condiciones permiten bloquear la operativa por motivos como la prevención del blanqueo, y cuando un préstamo vence sin pagar, el contrato lo pasa a su departamento de cobros. Nada de eso te quita el derecho a saber cuánto debes y por qué, ni a tener copia de tu contrato. Mientras tanto, la demora puede seguir corriendo dentro de su tope de 150 días.

Haz dos peticiones por escrito el mismo día. A departamentocobros@moneyman.es, la cifra a hoy desglosada y cómo pagar sin entrar en la app: su ayuda indica transferencia a nombre de ID Finance S.A.U. con tu DNI y tu nombre en el concepto. Y a dpd@moneyman.es: «Al amparo del derecho de acceso, pido copia de mis datos, de los contratos y del historial de pagos». Esta segunda tiene un mes de plazo. Si llamas, pide que el motivo del bloqueo te lo manden por email.

Con el contrato y el historial en la mano verás algo más que la deuda: verás el precio. Para préstamos que no son el primero, MoneyMan anuncia un 3.112,6 % de TAE; con esa cifra, la Ley de Usura da pie a reclamar la nulidad, y si MoneyMan la acepta solo deberías los 600 € recibidos, descontando lo pagado. Cuando te contesten, en sinpleitos revisamos esa documentación y te contamos si compensa reclamar antes de pagar lo que te piden.