Prestamato no me manda el contrato ni los pagos que he pedido, ¿cómo lo consigo?

Pídelo como derecho de acceso de protección de datos, que les obliga a contestar en un mes. Escribe a protecciondedatos@prestamato.es, con copia a su delegado de protección de datos, ATEA Corporate Compliance (rgpd@ateacompliance.com), y pide copia de todos tus contratos, la lista de préstamos, pagos, prórrogas y cargos, y el cálculo de lo que te reclaman. Prestamato es Loaney Finance, S.L. (NIF B67615062). Si en un mes no contestan, o solo con un mensaje automático, puedes reclamar ante la AEPD.

Adjunta tu DNI y escribe desde el email con el que te registraste; explica que ya no tienes acceso a la app por el cambio de número. Guarda las respuestas automáticas como prueba de que lo pediste. Mientras tanto, no pagues los 270 € a ciegas: contesta por escrito que no estás de acuerdo con la cantidad hasta recibir el detalle. También puedes llamar al 900 470 000, su teléfono de reclamaciones. Y reúne tú lo que puedas: los movimientos del banco de estos dos años muestran cada ingreso y cada cargo de Prestamato.

No tener el contrato no impide reclamar. Con los movimientos del banco se ve cuánto te prestaron y cuánto pagaste en cada préstamo, y con un 1,99 % diario hay base para pedir la nulidad por usura: solo se debe el capital, y lo pagado de más se descuenta de esos 270 € o se te devuelve. Con varios préstamos en dos años, la diferencia puede ser grande. En sinpleitos lo revisamos gratis y nos encargamos de pedir la documentación. Mándanos los extractos y empezamos.