Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me he enterado de que salgo en ASNEF por Avinto porque me lo dijeron al pedir una tarjeta en el súper. Debo unos 200 € de un préstamo del verano, eso es verdad, pero a casa no me ha llegado ninguna carta avisando. Solo recibía SMS y algún email que no abría. ¿No tenían que avisarme por carta? ¿Puedo pedir que me quiten por eso?
SINPLEITOS
No hace falta que sea una carta en papel, pero sí que te avisaran. La ley permite incluir una deuda si el acreedor te informó de esa posibilidad en el contrato o al requerirte el pago, y la AEPD, en sus preguntas frecuentes, añade un requerimiento de pago previo a la comunicación al fichero. El contrato de Avinto ya advierte de la posible comunicación a ASNEF si llevas 30 días sin pagar tras el vencimiento. Un email o un SMS de requerimiento pueden valer si Avinto puede demostrar que te lo envió.
Pide a Avinto, en datos@avinto.es, la prueba del requerimiento de pago: fecha, canal y texto. A Asnef-Equifax pídele tus datos y la fecha de inclusión; la ley obliga al fichero a notificarte la inclusión y a informarte de tus derechos. Si Avinto no acredita el requerimiento, solicita la supresión por falta de un requisito y, si no te la dan, acude a la AEPD. Revisa también esos emails sin abrir: puede que el aviso esté ahí.
Aunque el aviso exista, la deuda puede discutirse: si el préstamo se declara usurario, de esos 200 € puede que no quede nada, y una anotación por una cifra que no se debe se puede discutir. Y si Avinto llevara la deuda a un juzgado y tú te opusieras, mientras esté en litigio no debería figurar en el fichero. La anotación la pides tú como te hemos contado; sinpleitos se encarga del préstamo y, si hay base, reclama a Avinto para que la deuda baje a lo que corresponda.
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