Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace unos meses pedí 200 € a Kviku a tres meses. He ido pagando algo, unos 180 € en total, pero cuando miro el área personal me sigue saliendo que debo casi 300. No entiendo nada: he pagado casi lo que me dejaron y debo más que al principio. Ahora mismo no puedo pagar el resto de golpe. ¿Qué puedo hacer? ¿Es normal que no baje?
SINPLEITOS
Con Kviku es normal que no baje tanto como esperas, porque sus condiciones aplican cada pago primero a los intereses y después al capital. Con un interés que en Kviku puede llegar al 2,5 % diario, 180 € pagados pueden haberse ido casi enteros en intereses, y si te retrasaste, se suma el recargo único de 20 €. Lo que puedes hacer es pedir por escrito el detalle de cada pago, proponer un acuerdo con la cifra congelada y revisar si ese interés es usurario.
Escribe a support@kviku.es y pide cada pago que has hecho, a qué se aplicó y cuánto debes hoy, separado en capital, intereses y recargo. Si no contestan, pídelo como derecho de acceso a dpo@kviku.es: tienen un mes. Con eso, haz números y ofrece un pago que puedas cumplir, con el acuerdo por escrito y el compromiso de no sumar más. Recuerda que, tras el vencimiento, pueden cargar las tarjetas guardadas en tu área personal, así que vigila la cuenta. Y no pidas otro préstamo para pagar este.
Has devuelto 180 € de 200 € prestados y te piden casi 300. Si el préstamo se anula por usura, solo debes el capital: te quedarían unos 20 €, no 300. La OCU cita una TAE del 11.811,64 % en la documentación precontractual de Kviku, frente a un tipo medio del crédito al consumo que ronda el 7 %. Para que eso se aplique, Kviku tiene que aceptar la reclamación, pero una diferencia así merece revisarse. En sinpleitos lo hacemos gratis y sin pago inicial. Mándanos capturas del área personal o los movimientos del banco.
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