¿QuéBueno tiene oficina en Barcelona? Quiero mandarles una carta o ir en persona

Sí, en Barcelona. Su página de quiénes somos sitúa las oficinas centrales de NBQ Technology, S.A.U., la empresa que gestiona QuéBueno, en la calle Jordi Girona 29, 08034, y sus condiciones generales dan esa dirección, con el piso 1B, para enviar una carta certificada al departamento jurídico, que según ellas atiende un representante legal de la empresa. El prestamista, NBQ FUND ONE, S.L.U., tiene su domicilio en el mismo número. Para ir en persona, llama antes: sus canales de atención son el teléfono, el correo y WhatsApp.

Para tu caso, la carta certificada con acuse de recibo a Jordi Girona 29, 1B, es una buena prueba. Manda el mismo texto a reclamaciones@quebueno.es, su buzón exclusivo de reclamaciones. Pon tu DNI, el número de préstamo, las dos cifras que te han dado con su fecha y quién te las dio, y pide el desglose definitivo de capital, intereses y gastos. Sus condiciones se dan un mes para resolver; la ley de consumidores fija un máximo de quince días, así que cita las dos cosas.

Con el desglose en la mano verás que casi todo lo que se discute es interés: QuéBueno cobra un 1,32 % diario, y su calculadora carga 59,40 € de intereses a 150 € devueltos en treinta días. Un precio así puede llevarse a una reclamación por usura, y si se reconoce la nulidad solo se debe el capital recibido. Desde sinpleitos dirigimos esa reclamación a NBQ FUND ONE, a esa misma dirección y a su buzón de reclamaciones, y nos ocupamos de las respuestas.