Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Llevo toda la tarde intentando entrar en mi cuenta de QueBueno para ver cuánto me queda por pagar y no hay manera. Pongo el email y la contraseña y me dice que no son correctos, y el correo para cambiarla no me llega. Tengo un préstamo que vence la semana que viene y necesito saber la cifra. ¿Dónde está exactamente el área de clientes? ¿Qué hago si no me deja entrar?
SINPLEITOS
El área de clientes de QueBueno está en app.quebueno.es: es lo que su web llama la app, y desde ahí se gestiona el préstamo. Si no te deja entrar, no te quedes sin la información: pide la cifra por escrito a info@quebueno.es o llama al 900 83 11 63, de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Un problema de acceso no cambia la fecha de vencimiento, así que conviene resolverlo antes de que llegue.
Escribe hoy a info@quebueno.es desde el email con el que te registraste: «No puedo acceder a mi área de clientes. Solicito que restablezcáis el acceso y que me indiquéis por escrito el importe pendiente de mi préstamo y la fecha de vencimiento». Pon tu DNI. Si además quieres tus contratos y todos tus pagos, pídelos a dpo@quebueno.es: con el derecho de acceso tienen un mes para dártelos, gratis, y no dependes de la web. Y no des tu contraseña a nadie que te llame diciendo que es de QueBueno.
Aprovecha que vas a pedir datos: el historial completo de tus préstamos es justo lo que hace falta para saber si pagaste de más. Con el 1,32 % diario de QueBueno, un préstamo de 300 € a 30 días cuesta 118,80 €, y un interés así puede ser usurario; si se declara, solo se debía el capital. En sinpleitos lo revisamos gratis aunque no puedas entrar en tu cuenta, porque nos basta el extracto del banco. Puedes mandárnoslo por WhatsApp.
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