¿Dónde pongo una queja contra AvaFin? ¿Sirven la OCU o el Banco de España?

Primero a AvaFin, y por escrito. AvaFin tiene una página de reclamaciones con tres teléfonos (900 533 817, 936 073 480 y 930 185 200), pero lo que cuenta es lo que queda escrito, así que manda la queja a info@avafin.es. El Banco de España no es la vía: la propia web de AvaFin dice que su actividad no está sometida a su regulación y supervisión. La OCU es una asociación de consumidores: puede orientarte, pero no decide sobre tu préstamo.

Escribe a info@avafin.es con el asunto «Reclamación» y pon tu nombre, DNI, código de préstamo, qué extensiones no entiendes con sus fechas e importes, y qué pides: que te expliquen cada cargo y te devuelvan lo que no esté justificado. Pide también copia del contrato y del historial de pagos. Guarda el correo enviado y cualquier respuesta. Si en un mes no contestan o contestan con evasivas, ya tienes la prueba de que lo intentaste. Mientras tanto, reclamar no para los vencimientos.

Una queja por dos extensiones puede quedarse corta. Las extensiones de AvaFin son intereses de más días sobre el mismo capital, y el préstamo entero tiene una TAE publicada del 734,97 %, frente a un 7 % del crédito al consumo. Con esa diferencia, lo que puede cambiar tu situación es pedir la nulidad por usura: si se declara, solo debes el capital. En sinpleitos preparamos esa reclamación, y la revisión previa es gratis. Mándanos el contrato o los extractos.