Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Llevo semanas dándole vueltas. Tengo un préstamo abierto con Kviku de 350 €, voy pagando como puedo y ya les he dado casi 300. Quiero reclamar porque los intereses me parecen una locura, pero me da pánico que por reclamar se enfaden, me metan en ASNEF o me vacíen la cuenta con la tarjeta que tienen guardada. ¿Pueden tomar represalias si reclamo? ¿Tengo que seguir pagando mientras tanto?
SINPLEITOS
Reclamar no les da ningún derecho nuevo contra ti, pero tampoco para el préstamo. Mientras Kviku no reconozca tu reclamación, tus vencimientos siguen corriendo: si no pagas, sus condiciones permiten cargar las tarjetas o IBAN guardados (art. 9.3), cobrar el recargo de 20 € y comunicarte a ASNEF a los 30 días del vencimiento. Lo que no pueden es incluirte por reclamar, y una deuda discutida en serio es un argumento para pedir que no te incluyan.
Haz las dos cosas a la vez: sigue pagando lo que puedas o pacta por escrito cómo hacerlo, y reclama. Si no vas a llegar a un pago, escribe antes a support@kviku.es con una propuesta. Si prefieres pagar tú en lugar de que te carguen la tarjeta, dilo por escrito y paga en fecha. Guarda cada justificante. No dejes los pagos por tu cuenta pensando que la reclamación te protege: los recargos y el fichero llegarían igual.
Con casi 300 € pagados de 350 recibidos, si el préstamo se declara usurario te quedarían unos 50 € por pagar, no lo que dice tu área personal. La OCU cita una TAE del 11.811,64 % en la documentación precontractual de Kviku. En sinpleitos lo revisamos gratis y, si llevamos el caso, reclamamos nosotros mientras tú sigues al día. La baja de ASNEF, si llegaran a incluirte, es un encargo aparte: 180 € + IVA por anotación cancelada (240 € en urgente), o 160 € (220 € en urgente) si el caso es contra el mismo acreedor, solo si se consigue la baja.
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