Prestamato no para de llamarme por un retraso, ¿cómo consigo que paren?

Puedes pedir que la comunicación sea por escrito, y deberías hacerlo hoy. Reclamar una deuda es legal, pero llamar con insistencia a todas horas puede ser una práctica agresiva según la Ley de Competencia Desleal, que valora el momento, la insistencia y el tono. Prestamato es Loaney Finance, S.L.: tiene un email general, hola@prestamato.es, y un teléfono de reclamaciones, el 900 470 000. Tu petición escrita, junto con un registro de llamadas, es lo que te protege si siguen igual.

Envía este email a hola@prestamato.es: «Cobro el día 10 y pagaré entonces. Os pido que toda comunicación sea por email y que me confirméis por escrito la cantidad exacta a esa fecha». Si llama otra empresa, pide su nombre, para quién trabaja y la cantidad por escrito, y no pagues a una cuenta que no puedas comprobar. Apunta fecha, hora y número de cada llamada. Si siguen igual, presenta una queja en el 900 470 000 o por su formulario de reclamaciones; si hablan de tu deuda con otras personas, reclama ante la AEPD.

Las cantidades que cambian cada día tienen explicación: el 1,99 % diario sigue corriendo mientras no pagas. Pero ese interés, con una TAE de miles por ciento, puede ser usurario, y si se declara la nulidad solo debes el capital que recibiste. Lo que hayas pagado de más en este préstamo o en los anteriores, prórrogas incluidas, se descuenta o se recupera. En sinpleitos lo revisamos sin coste y sin compromiso. Puedes empezar desde la web o escribirnos por WhatsApp con capturas del área de cliente o los movimientos del banco.