Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Llevo dos semanas intentando hablar con Kviku y nada. Llamo y o no lo coge nadie o me sale una grabación, y a los emails no contestan. Lo gracioso es que para cobrar sí me llaman todos los días con una máquina. Necesito que me digan cuánto debo exactamente porque quiero pagarlo, pero no me fío de la cifra de la app, que cambia. ¿Hay algún teléfono o email que funcione de verdad? ¿Tienen WhatsApp?
SINPLEITOS
Los canales oficiales que publica Kviku son el teléfono +34 865 760 799, el de su web y su aviso legal, de lunes a viernes de 9 a 18 h, y el email support@kviku.es. Su política de privacidad y sus condiciones dan además el +34 851 817 056 como línea directa y el +34 851 817 055 como línea de ayuda, y el primero figura también en la ficha de su app. Para pedir tus datos y tu historial tienes dpo@kviku.es. En las páginas y documentos de su web que hemos revisado, el 2 de noviembre de 2026, no aparece ningún WhatsApp, así que desconfía de quien te escriba por ahí pidiéndote pagar. Si no te cogen el teléfono, lo que funciona es dejarlo todo por escrito.
Manda el mismo email a support@kviku.es y a dpo@kviku.es, con tu DNI: «Solicito el importe exacto de mi deuda a fecha de hoy, con capital, intereses, recargo y pagos aplicados, y copia de mi contrato». A dpo@kviku.es le pides tus datos como derecho de acceso, y eso tiene plazo legal: un mes. Si tampoco responden, un burofax a su domicilio (Avenida Perfecto Palacio de la Fuente 1, 03003 Alicante) deja prueba. Guarda las capturas de tus llamadas: demuestran que intentaste pagar.
Pedir el importe por escrito tiene otra ventaja: con el contrato y los pagos en la mano se ve si la cifra es justa. Kviku publica un ejemplo de 150 € a 90 días que se devuelven con 389 €, la OCU cita una TAE del 11.811,64 % en su documentación precontractual, y un interés así puede ser usurario. Si se declara, solo debes el capital menos lo pagado. En sinpleitos lo revisamos gratis, y si llevamos tu caso somos nosotros quienes insistimos a Kviku para que conteste. Escríbenos por WhatsApp.
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