Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Pedí 150 € en Prestamato ayer por la mañana para pagar la luz, que me la cortan. Me salió aprobado, me pidieron que conectara el banco, lo hice, y a día de hoy nada en la cuenta. Me preocupa que empiece a contar el plazo sin tener el dinero. ¿Cuánto suele tardar en llegar? ¿A quién pregunto? Ya no sé si refrescar la app o llamar.
SINPLEITOS
Prestamato dice en su ayuda que, aprobado el préstamo, el dinero suele llegar en cuestión de segundos, aunque con incidencias de los bancos puede tardar hasta 24/48 horas; sus condiciones hablan de entre diez minutos y 24/48 horas. Lo primero es saber en qué punto está: aprobado no siempre significa enviado. Mira en tu área de cliente si el préstamo figura como ingresado y con qué fecha. Si pasan más de 48 horas desde que lo marcan como enviado, pide el justificante de la transferencia.
Escribe a hola@prestamato.es o llama al 919 432 900 (de lunes a viernes de 9 a 23 h y fines de semana de 9 a 21 h) con tu DNI y pide tres cosas: si el dinero está enviado, a qué cuenta y desde qué fecha cuenta el préstamo. Comprueba que el IBAN que diste es el correcto. Si cuando llegue ya no lo necesitas, puedes desistir en 14 días. Y no pidas en otra web mientras tanto: podrías acabar con dos préstamos.
Guarda la captura de la aprobación y la del día en que te llega el dinero: si más adelante hay que revisar el préstamo, esas fechas cuentan. Con un 1,99 % diario desde el segundo préstamo, estos intereses pueden ser usurarios, y con la nulidad solo se devuelve el capital recibido. En sinpleitos revisamos gratis tus préstamos con Prestamato y Loaney, sean de ahora o de hace años. Puedes escribirnos por WhatsApp o empezar la revisión en la web.
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