He pagado a AvaFin por transferencia y aún sale pendiente, ¿qué les mando?

Mándales el justificante de la transferencia a info@avafin.es, el email que AvaFin da para pagos, con tu nombre, tu DNI y el código del préstamo. Con eso pueden localizar el ingreso aunque en el concepto no pusieras la referencia. Una transferencia ordinaria puede tardar uno o dos días hábiles en llegar, así que el retraso en el área de clientes no significa que se haya perdido. Pide que lo apliquen con la fecha en que lo hiciste.

En ese email pide también que no te hagan ningún cargo en la tarjeta mientras lo localizan: sus condiciones les autorizan a cobrar de la tarjeta registrada. No repitas el pago. Si aun así te cobran dos veces, reclama por escrito la devolución del duplicado con los dos justificantes y, si no responden, díselo a tu banco. La próxima vez pon en el concepto el código del préstamo y tu DNI, o paga con el botón de pago del área de clientes o por transferencia instantánea.

Guarda ese justificante con los demás: cada pago a AvaFin es prueba para una posible reclamación. Con una TAE publicada del 734,97 %, muy por encima del 7 % aproximado del crédito al consumo, el préstamo puede ser usurario, y entonces solo debes el capital: lo que pagaste de más en intereses se descuenta o se recupera. Si has tenido varios préstamos, compensa mirarlo. En sinpleitos la revisión es gratuita y sin pago inicial. Si te cobran dos veces, envíanos también ese cargo.