Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
El sábado a las once de la noche me aprobaron 400 € en Luzo y en el correo ponía que la transferencia estaba hecha. Es domingo por la tarde y en mi cuenta no hay nada. Necesito el dinero el lunes a primera hora para pagar una reparación. No sé si es normal o si ha pasado algo con mi cuenta. ¿Cuánto suele tardar un fin de semana?
SINPLEITOS
Según la propia Luzo, lo esperable es que llegue el lunes. Su FAQ explica que, si pides en sábado, domingo o festivo, o fuera de horario, te transfieren el dinero en un máximo de 15 minutos, pero tu banco puede no procesarlo hasta el siguiente día laborable, y que el banco tiene hasta 48 horas para completarlo. Sus condiciones generales van más allá y hablan de entre 24 y 72 horas según la entidad. Que el domingo no esté el dinero no quiere decir que haya un fallo.
El lunes por la mañana, mira el área personal: si el préstamo figura como transferido y a media mañana sigue sin aparecer, pídeles el justificante de la transferencia, con su fecha; su correo es info@luzo.es y su teléfono de atención, el 91 060 3553. Comprueba también que la cuenta es la tuya, porque su FAQ recuerda que debe estar a tu nombre, con los mismos nombres y apellidos que tu DNI. Para la reparación, avisa ya de que pagarás el lunes por la tarde o el martes.
Un detalle: sus condiciones hacen empezar el plazo del préstamo con la decisión de concesión, así que la fecha de devolución no se mueve aunque el dinero llegue el lunes. Si ya has tenido préstamos de pago con Luzo, cuyo precio de ejemplo es de 36 € por 100 € prestados durante un mes, con un 4.114,28 % de TAE, lo pagado de más puede reclamarse a SF Préstamos por usura. Con tus extractos, en sinpleitos ponemos cada ingreso de SF Préstamos al lado de los cargos que vinieron después.
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