Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
El día 5 pagué la cuota de 63 € de Creditero desde su web con la tarjeta, y el día 6 me han vuelto a cargar otros 63 € en la misma tarjeta. Tengo el correo de confirmación del primer pago. Ahora me he quedado sin saldo para la compra de la semana. ¿Por qué pasa esto? ¿Se lo reclamo a ellos o voy directamente al banco?
SINPLEITOS
Puede venir del cargo automático. Las condiciones de Creditero permiten, si registraste una tarjeta, hacer cargos automáticos a partir del día posterior al vencimiento; si tu pago del día 5 aún no constaba en su sistema, pudo saltar otro cobro el 6. Para ellos el pago existe cuando el dinero entra en su cuenta, aunque con tarjeta lo consideran inmediato. Si la cuota ya estaba pagada, el segundo cargo es un cobro indebido y tienen que devolverlo.
Empieza por ellos, que suele ser más rápido. Manda a hola@creditero.es el correo de confirmación del día 5 y una captura del cargo del día 6, y pide la devolución de los 63 € o, si te conviene, que los apliquen a la cuota siguiente. Los cobros con tarjeta los procesa Paynopain, la entidad de pago que identifican sus condiciones, con atención en sac@Paynopain.com. Si en unos días no lo resuelven, habla con tu banco: un cargo que no responde a ninguna deuda también puede discutirse por esa vía.
Mientras lo arreglas, recuerda qué estás pagando: en el ejemplo de Creditero, las dos primeras cuotas de 63 € no tocan el capital, y el préstamo de 200 € sale por 400,40 €. Esa cifra, por un préstamo de 200 €, entra en lo que se puede discutir con la Ley de Usura aunque ya lo hayas pagado. Si quieres, en sinpleitos metemos este cargo duplicado en la misma reclamación, junto con los intereses de todos tus préstamos con ellos.
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