Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ayer a las siete de la tarde pedí 250 € a Dineo desde casa, me lo aprobaron en el momento y me llegó un SMS de que estaba hecho. En la ayuda pone que por transferencia son menos de 8 minutos, pero hoy a mediodía todavía no tengo nada en el banco. Lo necesito para un recibo que me van a devolver. ¿Es normal que tarde tanto? ¿A quién le reclamo?
SINPLEITOS
Puede ser normal, porque sus páginas dan plazos distintos. La ayuda de Dineo habla de menos de 8 minutos por transferencia, pero añade que según tu banco puede tardar entre 24 y 48 horas; su portada dice que suele llegar entre 1 y 48 horas laborables; y sus condiciones se dan como máximo un día hábil para hacer la transferencia. Si lo pediste por la tarde, es posible que salga hoy y se vea mañana. En una tienda, en cambio, te lo entregan en efectivo en el acto.
Comprueba en tu área personal que el préstamo figura como abonado y que la cuenta es la buena. Si mañana sigue sin aparecer, pide por correo a atencionalcliente@dineo.es el resguardo de la transferencia con su fecha. Apunta el día real en que entre el dinero: el plazo de catorce días para desistir se cuenta desde la recepción o el abono en tu cuenta. Y avisa hoy a quien te pasa el recibo de que lo pagarás con unos días de retraso.
Mientras llega, mira lo que te va a costar: con la tabla de sus condiciones, quedarte 250 € treinta días te cuesta 90 € de intereses, salvo que te hayan dado el primero sin intereses. Con un TIN del 420 %, según su información sobre el préstamo, este y los préstamos anteriores pueden reclamarse por usura. Si te ves pagando un préstamo con otro, en sinpleitos revisamos todo tu historial con Dineo.
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