Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Pedí 250 € en Ibercrédito para pagar la luz y me lo han denegado en unos minutos, sin explicar nada. Tengo nómina fija de 1.300 € y no recuerdo deber nada a nadie. Sospecho que es un sistema automático que me ha puntuado mal por algo. Además, al validar la tarjeta, vi un cargo de 14,90 €. ¿Puedo pedir que una persona revise mi solicitud? ¿Me tienen que decir por qué?
SINPLEITOS
Puedes pedirlo, y su política de privacidad lo prevé expresamente. Ibercrédito dice que su decisión sobre el crédito no se basa exclusivamente en el scoring y que los clientes pueden solicitar en clientes@ibercredito.es que se analice la aprobación con otros criterios, para que no dependa solo del análisis automático de su perfil. Sus condiciones le permiten rechazar a su discreción, así que no hay garantía de cambio, pero sí derecho a la revisión. Y si el rechazo vino de consultar un fichero, la ley de crédito al consumo le obliga a decirte cuál y con qué resultado.
Escribe a clientes@ibercredito.es identificándote y citando el día en que solicitaste, pide que la estudien con otros criterios distintos del scoring y pregunta si se consultó el Servicio de Crédito de Asnef-Equifax o el censo de la Agencia Tributaria, que sus condiciones mencionan, y qué resultó. Sobre los 14,90 €: según sus condiciones se compensan con la deuda cuando hay préstamo; como no lo hubo, reclama en ese mismo correo que te los devuelvan. Por ley deben contestar a tu reclamación en quince días.
Que te digan que no a 250 € para la luz quizá te ahorre un problema: en su tabla, solo extender 200 € treinta días cuesta 69 €. Pregunta a tu comercializadora si te fracciona la factura. Si en otras ocasiones sí te prestaron, Ibercrédito u otras entidades, conviene revisar esos préstamos ya devueltos, porque su precio admite una reclamación por usura; sinpleitos lo hace contigo a partir de tus movimientos.
¿Puedes aportar algo útil?
Inicia sesión o crea una cuenta para comentar en este hilo.