Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Quiero gestionar desde el móvil el préstamo que tengo con Vivus, 300 € que vencen a fin de mes, y en la tienda de aplicaciones me salen varias con «Vivus» en el nombre, alguna de otros países. Hace años usaba una que se llamaba Vivus Wallet y ya no la encuentro. No quiero meter mis datos en una falsa. ¿Cuál es la buena?
SINPLEITOS
La forma segura es llegar a la app desde la web de Vivus, no buscándola por el nombre. Los enlaces de su web llevan, en el App Store, a «Vivus.es: Préstamos rápidos» y, en Google Play, a la aplicación es.vivus.app.react. Vivus Wallet ya no existe: su blog explica que esa aplicación cerró el 1 de enero de 2018 y se integró en la app de Vivus.es. Y su ayuda advierte de que la app enlazada desde su web es la única oficial y de que no descargues programas sin conocer su procedencia.
Si ya instalaste alguna de las otras, bórrala y pon una contraseña nueva en tu área de cliente desde la web. Vivus pide que, si crees haber sufrido un fraude o un incidente de seguridad, mandes cualquier prueba a info@vivus.es o llames al 91 290 77 88. En la app oficial, comprueba que los textos legales son los de Vivus Financial Services, S.A.U., y haz los pagos solo dentro del área de cliente o en las cuentas bancarias que Vivus lista en su web. Nadie de Vivus te pedirá la contraseña ni los códigos SMS por teléfono, correo o redes.
Ya que vas a tener el préstamo en el móvil, descarga los contratos y el historial: serán tu prueba si algún día revisas lo que pagaste. Con el TIN del 425,83 % de su ejemplo, los préstamos de Vivus pueden reclamarse por usura para que solo se deba lo recibido, también los ya cerrados. En sinpleitos podemos reclamar con esos documentos si nos lo encargas.
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