Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Tengo 58 años y nunca he usado la banca online: voy a la oficina y poco más. Quiero pedir 200 € a Vivus para un gasto del coche y, al registrarme, me sale una pantalla para entrar en mi banco con usuario y contraseña, que no tengo. Mi hijo dice que sin eso no se puede. ¿Hay otra forma? ¿Qué documentos tendría que mandar?
SINPLEITOS
Según su ayuda, sí hay otra forma. La respuesta de Vivus a «¿Puedo pedir un préstamo sin banca online?» dice que, si no la tienes, elijas en la solicitud la opción «Identificación manual» y envíes una foto de tu DNI o NIE por las dos caras y un justificante bancario. La vía automática es la que conecta con tu banca: sus condiciones la atribuyen a Tink, que entra en tu banca para tomar de ahí la cuenta en la que te ingresarán el dinero, mientras que esa misma respuesta de la ayuda la llama Instantor. La manual existe justo para casos como el tuyo.
Para el justificante, pide en tu oficina un documento del banco en el que figuren tu nombre como titular y el número de cuenta. Haz las fotos del DNI con buena luz y que se lean enteras. La cuenta tiene que estar a tu nombre: entre sus requisitos está tener una cuenta en España de la que seas titular. Y si en algún momento alguien te pide por teléfono o por correo la contraseña de tu banco o un código SMS, no lo des: Vivus recuerda que jamás te pedirá la contraseña ni códigos de verificación por esas vías.
Si es tu primer préstamo con Vivus, puede salirte sin intereses hasta 300 € si lo devuelves en fecha. Los siguientes ya cuestan: un mes con 100 € prestados sale a 35,10 € según su ejemplo, y con esos números la Ley de Represión de la Usura permite reclamar lo pagado de más. Si con el tiempo los préstamos se encadenan, en sinpleitos podemos revisarlos con los extractos de tu cartilla o de tu banco.
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