Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Esta mañana he visto en el banco un ingreso de 300 € de ID Finance, y luego un correo de MoneyMan con un contrato. Hace unos días rellené mis datos en una web que comparaba préstamos, pero no recuerdo haber aceptado nada. No quiero gastar ese dinero ni que me cobren intereses por algo que no he pedido. ¿Lo devuelvo? ¿Cómo, para que no me cobren nada?
SINPLEITOS
Antes de nada, no lo gastes. MoneyMan explica en su ayuda que solo concede un préstamo cuando el cliente ha aceptado de forma previa y expresa las condiciones ofertadas, y que algunos comparadores hacen preaprobaciones con los datos que les das. Si el dinero llegó y hay contrato, en algún paso se marcó la casilla de aceptación, quizá dentro de la web del comparador. Para quien no quiere seguir, su ayuda indica que, pagando el importe el mismo día de la emisión, no se aplican intereses, aunque avisa de que podrían cobrarse comisiones de apertura o de liquidación anticipada.
Haz dos cosas hoy. Devuelve los 300 € desde tu área de cliente con un método inmediato, Bizum, transferencia online o tarjeta, para que quede en el mismo día. Y escribe a clientes@moneyman.es diciendo que no reconoces haber aceptado el préstamo, que lo has devuelto íntegro y que ejerces además el desistimiento, que sus condiciones permiten en 14 días naturales sin penalización; pide que confirmen el cierre sin cargos. Si crees que alguien usó tus datos sin permiso, la dirección para mandar la denuncia y tu DNI es suplantaciones@moneyman.es, según su página de contacto.
Devuelto así, este préstamo no da para ninguna reclamación, y lo sensato es cerrarlo hoy. Distinto es lo que hayas pagado antes en préstamos con intereses de MoneyMan: para quien repite cobra 99 € por cada 300 € durante un mes, y ese coste puede discutirse por usura incluso con los préstamos ya cerrados. Cuando quieras los revisamos en sinpleitos; con este, lo que toca es devolverlo y conservar su confirmación.
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