Si reclamo a QuéBueno, ¿me cierran la cuenta o me meten en ASNEF?

Pueden dejar de prestarte en el futuro, pero reclamar no cambia el préstamo que tienes abierto: mantiene su fecha, su importe y sus condiciones. A quién prestan es decisión libre de la entidad, y su FAQ ya avisa de que no explica los rechazos. El fichero, en cambio, tiene reglas: la normativa de protección de datos excluye las deudas cuya existencia o importe hayas llevado ante un juez o la Administración, y te tienen que haber advertido antes, en el contrato o cuando te requirieron el pago, de que podían incluirte.

Para estar tranquilo, trata el préstamo abierto como si no reclamaras: págalo en su fecha o, si no llegas, haz pagos parciales, que su FAQ admite. Así no habrá impago que comunicar. Si quieres reclamar ya, hazlo por escrito a reclamaciones@quebueno.es, que es su correo exclusivo para reclamaciones. Sus condiciones hablan de un mes para resolver, aunque la ley de consumidores pide ahora responder «en el plazo más breve posible» y nunca después de quince días desde que reclamas.

Pon en la balanza lo que puede estar en juego. Con su tipo del 1,32 % diario, tener 300 € durante un mes sale por 118,80 €, y si QuéBueno admite en la reclamación que esos préstamos son usurarios, el exceso cobrado en todos ellos se te devuelve o se resta del que tienes abierto. En sinpleitos llevamos la reclamación y te avisamos de cada paso antes de darlo.