Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ya terminé de pagar mi último préstamo de Luzo y quiero cerrar la cuenta del todo. Me siguen llegando correos y mensajes con dinero disponible justo cuando peor voy, y así es imposible cortar. En el Área Personal no encuentro ningún botón para borrarla. ¿Cómo se pide la baja? ¿Qué pasa con mis datos?
SINPLEITOS
Se pide escribiendo a dpo@luzo.es, el buzón de su delegado de protección de datos; según la política de privacidad de Luzo, por esa vía o desde tu perfil puedes ejercer la supresión y la oposición y retirar el consentimiento para publicidad en cualquier momento. Ten en cuenta que comparten datos con Lendalo, la otra marca de SF Préstamos, así que pide expresamente que la oposición valga para las dos. Algunos datos pueden conservarlos bloqueados por obligaciones legales.
Antes del borrado, pide una copia de todo: contratos, préstamos, extensiones y pagos. La necesitarás si algún día reclamas, y con la cuenta suprimida ya no podrás descargarla. Después manda el escrito con tu DNI: «Pido que borréis mis datos y cerréis mi cuenta, y me opongo a recibir publicidad de Luzo y de Lendalo por cualquier canal». Tienen un mes para contestar; si no lo hacen, puedes reclamar ante la AEPD.
Cortar ese canal es una decisión razonable, pero no cierres sin mirar atrás: con esa copia de tus préstamos y extensiones se ve, uno a uno, cuánto te cobraron sobre el dinero recibido. En sinpleitos podemos calcularlo y reclamarlo aunque tu cuenta en Luzo ya no exista, porque la reclamación no depende de seguir siendo cliente.
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