¿Cuánto tiempo tiene Kviku para contestar a mi reclamación?

Quince días como máximo, por ley. Las condiciones de Kviku indican support@kviku.es para resolver conflictos, y el plazo lo fija la ley de consumidores: desde su reforma de diciembre de 2025, la empresa debe contestar las reclamaciones en el plazo más breve posible, y nunca más de quince días después de que la presentes. Tres semanas con un simple mensaje automático ya superan ese plazo.

Úsalo a tu favor. Manda un segundo correo a support@kviku.es recordando la fecha de tu reclamación y que el plazo legal ya ha pasado, y pide a la vez en gdpr@kviku.es, como derecho de acceso, copia de tus dos contratos y del historial de pagos, que tiene su propio plazo de un mes. Conserva los dos envíos con su fecha. Esperar unos días no te hace perder la acción: la nulidad por usura no prescribe, y la devolución cuenta cinco años desde cada pago.

El siguiente paso, si siguen sin contestar, es un requerimiento formal que deje constancia de la entrega, y si responden que no, se estudia su respuesta y se vuelve a insistir si hay motivo. Con tipos de hasta el 912,5 % anual según su web, la reclamación tiene base. En sinpleitos retomamos tu escrito, revisamos tus números y seguimos nosotros con Kviku por esa misma vía; un pleito solo empezaría si tú lo aceptas expresamente, como encargo distinto.