Mi madre murió y tenía un préstamo de Loaney, ¿heredamos la deuda?

Solo si la aceptáis. Ser hijos no os convierte en deudores: la deuda va con la herencia, y la heredan quienes la acepten. Aceptarla sin más significa responder también con vuestro propio patrimonio; hacerlo a beneficio de inventario limita la responsabilidad al valor de lo heredado; y la renuncia se hace ante notario. Con un piso hipotecado, elegid con un notario entre esas tres opciones antes de pagar ninguna deuda de vuestra madre; disponer del dinero de su cuenta puede interpretarse como aceptación.

Comunicad el fallecimiento a hola@loaney.es adjuntando el certificado de defunción, y solicitad que paren los avisos y los intereses mientras se tramita la herencia, además del detalle de lo que se debe. No hace falta atender llamadas. Ojo con la tarjeta: si vuestra madre la dio como garantía, sus condiciones permiten a Loaney cargarla al vencimiento, así que avisad también al banco del fallecimiento para que bloquee los cargos.

Lo siento mucho. Si al final aceptáis la herencia, entra en ella también lo que se le deba a vuestra madre, incluido lo que pagara de más a Loaney: si encadenó préstamos al 1,99 % diario, ese exceso podría reclamarse por usura. Cuando tengáis decidido qué hacer con la herencia, a sinpleitos le bastan los extractos de su cuenta para calcularlo.