¿Hay un teléfono o un email de reclamaciones de MoneyMan que conteste?

Sí, y son dos vías distintas. Sus condiciones generales dan, por un lado, atención al cliente, con el correo clientes@moneyman.es y dos números, el 900 533 827 o, si prefieres, el 937 227 354, de lunes a sábado de 9:00 a 22:00, y por otro reclamaciones@moneyman.es, un servicio que llaman «Out of Court» para las controversias sobre cantidades. Para cargos que no entiendes, la segunda es la adecuada. El contrato promete contestar en el menor tiempo posible, y la ley de consumidores exige hacerlo, en todo caso, en un máximo de quince días desde que presentas la reclamación.

Manda el escrito a reclamaciones@moneyman.es con copia a clientes@moneyman.es, identifica el préstamo y cada cargo que discutes con su fecha e importe, y pide el desglose y la cláusula del contrato que lo justifica. Adjunta capturas o el extracto. Fuera de MoneyMan, su contrato remite a la oficina de consumo de tu municipio o de tu comunidad y a la Dirección General de Consumo; para temas de publicidad o contratación online, al sistema de AEMIP. El contrato indica también que no está adherida a ninguna junta arbitral.

Una queja por cargos sueltos sirve para corregir errores, pero casi nunca toca lo que más pesa, que es el precio. Si lo que no entiendes es por qué devolviste tanto, la reclamación que mueve dinero es la de nulidad por usura: para préstamos sucesivos, MoneyMan cobra cerca de un tercio de lo prestado por cada mes. En sinpleitos redactamos esa reclamación con tus números y se la presentamos a MoneyMan; si la rechaza o no contesta, estudiamos su postura e insistimos si hay base. Llevarlo a un juzgado sería un encargo nuevo, que solo abrimos con tu aceptación expresa.