Me llegan cartas de Vivus por un préstamo que nunca he pedido, ¿me han suplantado?

Un préstamo que no firmaste no es deuda tuya, aunque demostrarlo depende de ti. Empieza por comprobar que la carta es de Vivus: su web avisa de que no usa WhatsApp ni Telegram y de que, en cualquier pago, el beneficiario debe ser Vivus Financial Services, S.A.U. Si la carta pide pagar a otra cuenta o a otro nombre, desconfía. Si es auténtica, alguien pudo pedir el préstamo con tu DNI robado, y el dinero tuvo que ir a una cuenta que no es la tuya.

Denuncia en la policía el robo y el préstamo, si aún no lo has hecho, y menciona la carta. Después avisa a Vivus: su web pide que llames cuanto antes al 91 290 77 88 ante una operación que no has hecho y que envíes las pruebas a info@vivus.es. Pide copia del contrato, la cuenta donde se ingresó el dinero y que no te comuniquen a ningún fichero. Y consulta en Asnef-Equifax si ya figuras.

En una suplantación no hay intereses que recuperar: lo que toca es que anulen una deuda que no es tuya. Si aun así te anotan en un fichero, pide la supresión a Asnef-Equifax con la denuncia y, si no responden, acude a la AEPD; y si te llega un papel del juzgado, contéstalo dentro de plazo aportando esa denuncia. Lo que reclamamos en sinpleitos son préstamos que sí contrataste: si alguno de Vivus o de otra financiera fue tuyo, ese sí lo revisamos.