Ya no quiero saber nada de Vivus, ¿cómo cierro la cuenta y hago que borren mis datos?

Se pide por escrito, aunque no tienen por qué borrarlo todo de inmediato. Vivus indica que para dar de baja tus datos envíes su formulario de supresión, firmado y con copia del DNI o NIE, a su delegado de protección de datos, dpd@vivus.es; también tiene un formulario web, con un plazo máximo de respuesta de un mes. Lo que sí pueden conservar, bloqueado, es lo que exige la ley: su política habla de seis años por el Código de Comercio y de al menos diez para la normativa contra el blanqueo.

Haz dos peticiones en el mismo envío. Primero, el acceso: copia de tus contratos y del detalle de pagos, porque con la cuenta suprimida será más difícil reunirlos. Después, la supresión y la oposición a recibir publicidad, que es lo que corta las ofertas que te empujan a repetir y que tienen que respetar aunque los datos legales sigan guardados. Si alguna oferta te llega después, contesta citando la fecha de tu petición.

Esos contratos que pides antes de irte sirven para algo más. Si los préstamos que pagaste a Vivus se declaran usurarios, lo pagado por encima de lo recibido se puede reclamar aunque ya no seas cliente. En sinpleitos lo examinamos con lo que te envíen y, si no hay nada que reclamar, también te lo decimos.