¿Cómo consigo los contratos antiguos de Vivus si ya no salen en mi área de cliente?

Sí, tienes derecho a pedirlos, y Vivus indica cómo. Su ayuda dice que para acceder al historial de préstamos escribas a info@vivus.es. Además tienes derecho de acceso a tus datos personales, que incluye los contratos y los pagos ligados a ti: se ejerce ante su delegado de protección de datos, en dpd@vivus.es, y la respuesta debe llegar en un mes y sin coste. Que no lo veas en la web no significa que no lo guarden: su política fija en general seis años de conservación.

Como cambiaste de email, explica en el mensaje cuál usabas y adjunta tu DNI para que puedan identificarte. Algo así: «Pido una copia de cada contrato firmado con Vivus desde 2022, la lista de préstamos y aplazamientos y el detalle de cada pago, con fecha e importe». Mientras llega, baja del banco los extractos de esos años y busca los cargos de Vivus o de 4finance, el nombre anterior de la empresa.

No hace falta esperar a los contratos para empezar. Con siete u ocho préstamos seguidos, el extracto ya enseña lo que importa: cuánto entró en tu cuenta y cuánto salió hacia Vivus. Si esos préstamos son nulos por usura, la diferencia se puede reclamar. En sinpleitos arrancamos con tus movimientos y pedimos nosotros a Vivus la documentación que falte.