He cambiado de número y no puedo entrar en Prestamato, ¿cómo lo cambio?

Tienes que pedirlo a Prestamato directamente, por teléfono o por escrito. Llama al 919 432 900 (de lunes a viernes de 9 a 23 h y fines de semana de 9 a 21 h) o escribe a hola@prestamato.es desde el email con el que te registraste, con tu nombre, DNI y el número nuevo. Te pedirán comprobar que eres tú. Sobre el retraso: sus condiciones dicen que no cobran penalización por impago, pero el interés del 1,99 % diario sigue corriendo.

Hazlo cuanto antes, no el día 19. En el email pide dos cosas: el cambio de número y el importe exacto a pagar el día 20, por escrito. Si no te da tiempo a recuperar el acceso, pregunta cómo pagar sin entrar en la app y guarda el justificante. Recuerda que el día del vencimiento pueden cobrarte en la tarjeta automáticamente. Y si perdiste el móvil con sesiones abiertas, avisa también a tu banco.

Cuando recuperes el acceso, haz capturas de tus préstamos y pagos, sobre todo si llevas varios. Con una TAE del 29.653,8 % en el ejemplo de Prestamato, esos intereses pueden ser usurarios, y con la nulidad solo se devuelve el capital. En sinpleitos revisamos gratis tus préstamos de Prestamato aunque no tengas el contrato: nos valen las capturas o los movimientos del banco.