Prestamato dice que acepté una prórroga por teléfono, ¿puedo pedir la grabación?

Puedes pedirla, y sus propias condiciones te dan pie. En su cláusula de notificaciones, el código personal que das por teléfono, internet o WhatsApp vale como si firmaras, y además consientes la grabación de esas conversaciones para usarlas como prueba. Si van a apoyarse en esa llamada para decir que aceptaste, la grabación es la prueba central, y como contiene tu voz y tus datos, entra en tu derecho de acceso.

Manda la petición a protecciondedatos@prestamato.es, el buzón que su política de privacidad reserva para tus derechos, con copia a su delegado, rgpd@ateacompliance.com: «Solicito copia de la grabación de la llamada del día X a mi número y el registro del código que se usó para aceptar la prórroga del préstamo X». Tienen un mes para responder. Por separado, discute el cargo en hola@prestamato.es explicando que no autorizaste ampliar; si en la grabación no se oye un sí claro a la prórroga, pide que te devuelvan los 149,25 €.

Aunque la grabación saliera en su contra, la prórroga no es dinero perdido: Loaney Finance la describe como los intereses generados por tus 250 € durante un mes, y para nosotros esa prórroga es parte del precio de ese préstamo, así que entra en una reclamación por usura. Lo que se pone en la balanza es todo lo abonado frente al dinero que entró en tu cuenta. Cuando tengas la respuesta, si nos la mandas con tus extractos, en sinpleitos calculamos ese exceso préstamo por préstamo.