Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Estoy harta. Después de tres préstamos con Loaney siento que me han sacado un dineral y quiero denunciarlos en algún sitio. Una amiga dice que vaya a la OCU, otro que al Banco de España, y mi madre que a la policía. No quiero perder el tiempo mandando papeles a donde no toca. ¿Dónde se denuncia de verdad a una empresa así? ¿Y sirve para que me devuelvan algo?
SINPLEITOS
Depende de lo que quieras conseguir, y para recuperar dinero ninguno de esos sitios es la vía. Cobrar intereses muy altos no se denuncia en comisaría: se le reclama a la propia Loaney, pidiendo la nulidad del préstamo que la Ley de Usura prevé para estos casos. Loaney no es un banco, así que no cuentes con el Banco de España como camino. La OCU es una asociación de consumidores y no puede obligarles a nada. Para quejas sobre tus datos está la Agencia de Protección de Datos, y Loaney tiene un canal de denuncias enlazado en su web.
Si lo que te molesta es el trato, las llamadas o un cargo concreto, escribe primero a hola@loaney.es y guarda la respuesta; si no contestan o no te convence, la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad puede tramitar tu queja. Si han usado mal tus datos, por ejemplo contando tu deuda a otras personas, reclama a la AEPD. Y pide ya a protecciondedatos@loaney.es tus contratos y pagos: te harán falta para cualquier vía.
Para que te devuelvan dinero, la vía es la reclamación por usura: con una TAE del 29.653,8 % en el propio ejemplo de Loaney, frente a un 7 % aproximado del crédito al consumo, hay base para pedir la nulidad. Si se declara, de esos tres préstamos solo debías el capital y el resto se recupera. En sinpleitos le planteamos esa reclamación a Loaney en tu nombre, por escrito y sin pago inicial. Mándanos los extractos.
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