Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Con Kviku he tenido tres préstamos, y dos de ellos se solaparon unas semanas. En el banco tengo un montón de cargos de importes parecidos y ya no sé cuál era de cuál. Además me devolvieron un recibo una vez y luego me lo volvieron a pasar. Quiero reclamar, pero me da miedo liarla contando un pago dos veces o dar por pagado uno que no lo estaba. ¿Por dónde empiezo?
SINPLEITOS
Empieza por los ingresos, no por los cargos: cada préstamo arranca con un ingreso de Kviku en tu cuenta, y eso te da tres fechas de partida. Luego pide a Kviku el calendario y los pagos de cada contrato, porque sus condiciones dicen que imputan los pagos primero a intereses, y solo ellos saben a qué préstamo aplicaron cada cargo. Para reclamar por usura, además, basta el total: todo lo pagado menos todo lo recibido.
Escribe a support@kviku.es o a dpo@kviku.es: «Solicito copia de mis tres contratos y el detalle de cada pago recibido, indicando a qué contrato y concepto se imputó». El recibo devuelto y vuelto a cobrar cuenta una sola vez: márcalo en tu tabla. Si ves pagos que Kviku no reconoce, sus condiciones dicen que quedan pendientes hasta que mandas el justificante, así que guárdalos todos.
No hace falta que lo cuadres tú al céntimo. En sinpleitos ordenamos los tres préstamos con tus extractos y lo que mande Kviku, y calculamos lo pagado por encima del capital. Si se declara la usura, solo debías lo que te ingresaron, y todo lo demás se recupera dentro de los últimos 5 años. Es gratis y sin pago inicial. Si hay base, reclamamos los tres a la vez.
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