Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Hace mes y medio mandé un correo a Wandoo reclamando los intereses de mis préstamos. Me llegó una respuesta automática y desde entonces nada. Mientras, me siguen escribiendo para recordarme una cuota que tengo pendiente, así que leer mis correos los leen. No sé si volver a escribir, llamar, poner una queja en consumo o qué. Tampoco sé si lo mandé bien, lo escribí yo como pude. ¿Cuánto tiempo tienen para contestar?
SINPLEITOS
Si en tu correo pediste tus datos (contratos, pagos), tienen un mes para responder a esa parte. La reclamación de intereses es otra cosa: que no contesten no significa que la acepten ni que la rechacen, y no deja nada resuelto. Pasado mes y medio con solo una respuesta automática, toca insistir por escrito, pedir los documentos por la vía de protección de datos y preparar el siguiente paso.
Vuelve a escribir a info@wandoo.es y a datos@wandoo.es desde el email registrado, citando la fecha de tu primer correo: «El día X les reclamé los intereses de mis préstamos. Solicito respuesta y copia de mis contratos y pagos». Haz captura del envío. La cuota pendiente va por separado: págala o, si no llegas, di por escrito cuánto puedes pagar, porque reclamar no para los cargos en la tarjeta ni el aviso de ASNEF a los 30 días del vencimiento.
Que no contesten no te deja sin salida: si no hay respuesta o es un no, se puede volver a reclamar la nulidad por usura con más detalle, y que no te hayan contestado no la debilita. En sinpleitos revisamos lo que enviaste y tus préstamos gratis; si hay base, preparamos una reclamación completa y se la enviamos nosotros a Wandoo. Ir a los tribunales sería un paso distinto, que no se da salvo que tú lo aceptes expresamente. Cada mes que pasa puede sacar algún pago antiguo de la ventana de 5 años.
¿Puedes aportar algo útil?
Inicia sesión o crea una cuenta para comentar en este hilo.