Guía de Publicidad del Programa de Afiliados

Esta Guía recoge las normas que debe cumplir toda la publicidad que haga como Afiliado de SINPLEITOS. Forma parte de su contrato (apartados 1.3 y 6.1 de las Condiciones Generales del Programa, las «Condiciones»), es de lectura obligatoria, debe aceptarla de forma expresa y está siempre disponible en su panel.

Una regla preside toda la Guía: que algo no esté prohibido de forma expresa no significa que esté permitido. Toda su publicidad debe respetar los principios y el sentido de esta Guía, se mencione o no en ella. Si duda de si algo cumple, no lo publique y consúltelo antes desde el panel o en affiliates@sinpleitos.es (apartado 14). La respuesta es orientativa y usted responde de lo que publique, salvo lo previsto en el apartado 6.5 de las Condiciones para los materiales oficiales usados sin modificaciones.

1. Reglas sin excepción

• 1. Solo puede publicar en canales registrados y autorizados en su panel.
• 2. Que algo no esté prohibido de forma expresa no significa que esté permitido. Si duda, no publique y consulte en affiliates@sinpleitos.es o desde el panel.
• 3. Toda su publicidad debe decir, desde el principio y de forma visible, que es publicidad.
• 4. Toda su publicidad debe incluir la mención del abogado responsable y de su Colegio.
• 5. Usted solo hace publicidad. No es abogado, no es parte del despacho y no puede presentarse como tal.
• 6. No opine sobre el caso de nadie: ni si es viable, ni cuánto puede recuperar, ni si debe pagar, dejar de pagar o reclamar.
• 7. No prometa ni insinúe resultados, importes, plazos o porcentajes de éxito, y no diga ni dé a entender que el servicio es gratis.
• 8. No incite a nadie a pleitear, a reclamar ni a dejar de pagar sus deudas.
• 9. No mencione ni identifique, de forma directa o indirecta, entidades, empresas, despachos, organismos, tribunales ni personas concretas, salvo SINPLEITOS y su abogado en los términos de esta Guía, y no use sus nombres, marcas o logotipos.
• 10. No publique testimonios, reseñas, cifras, casos ni experiencias, salvo los materiales oficiales.
• 11. No envíe mensajes, correos ni SMS a quien no le haya dado su consentimiento, no añada a nadie a grupos y no haga llamadas comerciales.
• 12. No pida, recoja ni guarde datos ni documentos de nadie. Cada persona se registra sola en el formulario oficial.
• 13. No se dirija a menores, a víctimas de accidentes, delitos o sucesos, ni a personas en situación de crisis o especialmente vulnerables.
• 14. No pregunte nunca por las personas que ha referido ni por sus casos.
• 15. No responda nunca en nombre de SINPLEITOS: ni a comentarios, ni a críticas, ni a medios, ni a autoridades.
• 16. Cumpla en todo momento la ley y las normas de la plataforma en la que publique.

2. Cómo se interpreta esta Guía

2.1. Lo que no está prohibido no está, por eso, permitido

Esta Guía no puede recoger todas las situaciones posibles. Que una actividad, un formato, un mensaje o una práctica no aparezca prohibido de forma expresa no significa que entre dentro de los límites. Toda su publicidad y toda su actividad como Afiliado deben respetar estos principios:

• Identificación: el público sabe desde el principio que es publicidad, de quién y que usted cobra por ella.
• Veracidad y prudencia: no se promete ni se insinúa ningún resultado, importe, plazo ni gratuidad, y no se afirma nada que no pueda demostrarse.
• Ningún asesoramiento: usted no valora casos, no responde preguntas jurídicas y no se presenta como abogado, experto ni parte del despacho.
• Sin incitación ni presión: no se empuja a nadie a reclamar, pleitear o dejar de pagar, ni se usan el miedo, la urgencia, la angustia, la culpa o las promesas de alivio.
• Protección de las personas vulnerables: no se busca, segmenta ni aprovecha a menores, víctimas o personas en situación de crisis.
• Ningún contacto individual: usted no se dirige a personas concretas, no recoge datos y no interviene en ningún caso.
• Neutralidad y dignidad: no se mencionan ni se aluden entidades o personas concretas, no se compara, no se desacredita y SINPLEITOS no se asocia a productos financieros, apuestas ni otros servicios.
• Sin confusión: nada puede confundirse con SINPLEITOS, con su abogado, con un organismo público, con una asociación o con un medio de comunicación.
• Respeto a la imagen de SINPLEITOS: nada puede perjudicar su prestigio ni su reputación.

Es contrario a estos principios cualquier contenido o práctica que produzca, por sí sola o junto con otras, el mismo efecto que una prohibición de esta Guía, aunque use otra forma, otro formato u otro canal (apartados 2.2 a 2.6). Lo contrario a estos principios es un incumplimiento, aunque no esté mencionado en la Guía. Esta regla no cambia el régimen de los canales: solo puede publicar en canales registrados y autorizados de forma expresa en su panel.

2.2. Los ejemplos son solo ejemplos

Las prohibiciones y los ejemplos de esta Guía no son una lista completa. Cada prohibición alcanza a todo lo que tenga el mismo efecto, por ejemplo:

• cualquier otra forma de decir lo mismo, con otras palabras, sinónimos, abreviaturas, faltas de ortografía, otros idiomas o jerga;
• lo que se sugiere sin decirlo: preguntas («¿Y si recuperara 3.000 euros?»), condicionales («podría recuperar…»), hipótesis, ironía, humor, citas de otros («dicen que…»), encuestas o retos;
• lo que se transmite con imágenes, vídeos, sonidos, música, gestos, emojis, símbolos, colores, subtítulos, miniaturas o efectos; y
• lo que resulta de combinar elementos que por separado podrían estar permitidos.

2.3. Cuenta la impresión de conjunto

Un contenido se juzga por la impresión de conjunto que causa en una persona media del público al que se dirige y, si ese público incluye a personas con deudas, en dificultades o vulnerables, en la de esas personas. No sirve alegar que cada frase, por separado, era correcta.

2.4. Los avisos no arreglan un contenido prohibido

Un aviso, una nota al pie o una advertencia («resultados no garantizados», «cada caso es distinto», «es mi opinión») no convierte en permitido un contenido prohibido.

2.5. Todo el contenido cuenta

Las normas se aplican a todo lo que forme parte de su publicidad o la acompañe: textos, títulos, descripciones, imágenes, miniaturas, vídeos, audios, subtítulos, rótulos, etiquetas, menciones, nombres de usuario, biografías, enlaces y su texto, direcciones web, nombres de archivo, textos alternativos, metadatos, comentarios fijados, respuestas, reacciones, historias, contenido efímero, programado o en directo y mensajes. También a lo que esté en una publicación distinta de la que lleva el enlace, cuando el público pueda relacionarlas (por ejemplo, la promesa en el vídeo y el enlace en la biografía).

2.6. Prohibido eludir

Está prohibido hacer de forma indirecta lo que no puede hacerse de forma directa: a través de otras cuentas, perfiles secundarios, terceras personas, familiares, amigos o seguidores a los que se pida o se pague, cuentas que usted controle, gestione o financie, otros Afiliados con los que se coordine, o herramientas o agentes automáticos que actúen por usted; repartiendo un mensaje prohibido entre varias publicaciones; borrando y volviendo a publicar; o con cualquier otro medio. Usted responde de lo que publiquen otros a petición suya, con su colaboración o en su beneficio.

2.7. Preguntas provocadas

Cuando esta Guía le permite contestar a quien le pregunta por iniciativa propia, no hay iniciativa propia si la pregunta, el comentario o el mensaje responde a una invitación suya, directa o indirecta: «comente INFO», «escríbame», «le paso el enlace por privado», «pregúnteme», cajas de preguntas, palabras clave que activan respuestas automáticas o publicaciones pensadas para que la gente cuente su situación. Está prohibido pedir o provocar esos mensajes, y no puede contestar por privado a quien le escriba como consecuencia de ellos.

2.8. En caso de duda, no

Si duda de si algo cumple esta Guía, no lo publique hasta haber resuelto la duda. Puede resolverla releyendo la Guía o consultando a SINPLEITOS desde el panel o en affiliates@sinpleitos.es (apartado 14). Publicar algo dudoso sin haber consultado corre de su cuenta: si resulta que no cumplía, se sanciona igual.

2.9. Versión vigente y contenido antiguo

Se aplica siempre la versión vigente de esta Guía, que encontrará en su panel. Cuando cambie, debe aceptarla y adaptar o retirar en 15 días naturales todo el contenido publicado que no se ajuste a la nueva versión, aunque se publicara cuando estaba permitido, salvo que SINPLEITOS fije un plazo menor por un cambio legal, una exigencia de una autoridad o de un colegio profesional o razones de seguridad.

2.10. A qué se aplica esta Guía

Esta Guía se aplica a: (a) todo contenido o conducta que mencione o aluda a SINPLEITOS, a su titular o a sus servicios, o que incluya su enlace, un material oficial o la mención obligatoria; (b) todo contenido sobre las materias del Programa que publique en un canal autorizado, lleve o no el enlace; y (c) cualquier actividad suya, de sus empleados o de quien actúe por cuenta suya que pueda llevar al público hacia su enlace, sus canales autorizados o SINPLEITOS, aunque no mencione SINPLEITOS, como comentarios o mensajes en grupos, foros o publicaciones ajenas que invitan a visitar su perfil. Todo ese contenido es publicidad a efectos de esta Guía. Las materias del Programa son las de los servicios que el panel muestre como incluidos.

2.11. Relación con las Condiciones

Esta Guía desarrolla las Condiciones y su incumplimiento es un incumplimiento del contrato, que se sanciona conforme al apartado 13 de las Condiciones. Que esta Guía establezca una regla más estricta, más detallada o con más supuestos que las Condiciones no es una contradicción: se aplican las dos y debe cumplir la más estricta. Solo hay contradicción cuando sea imposible cumplir a la vez las Condiciones y la Guía; en ese caso prevalecen las Condiciones.

3. Qué está anunciando y quién responde

3.1. Está anunciando servicios jurídicos

Los servicios que anuncia los presta José Luis Ortiz León, abogado colegiado del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona con el número 12615, bajo la marca SINPLEITOS. La publicidad de los servicios de un abogado tiene reglas más estrictas que la publicidad ordinaria: además de las leyes de publicidad, consumo, comercio electrónico y protección de datos, se aplican el Estatuto General de la Abogacía Española y el Código Deontológico de la Abogacía Española.

3.2. Por qué las normas son tan estrictas

El Código Deontológico considera responsable al abogado de la publicidad que hace un tercero en su beneficio, salvo que demuestre lo contrario (artículo 7.3.c). Si usted publica algo prohibido, el Colegio puede abrir un expediente al abogado, y una autoridad puede multar al abogado y a usted. Por eso el Programa tiene reglas estrictas y penalizaciones económicas, y por eso usted responde de las consecuencias de lo que publique.

3.3. Usted es el responsable de su publicidad

Usted difunde la publicidad con sus propios medios y bajo su responsabilidad. Decide qué publica, dónde y cómo. Frente a SINPLEITOS responde de todo lo que publique, salvo lo previsto en el apartado 6.5 de las Condiciones, y debe mantenerle indemne de cualquier consecuencia (apartados 13 y 16 de las Condiciones). SINPLEITOS no aprueba su contenido ni está obligado a revisarlo, pero dispone de medios para controlar el cumplimiento de esta Guía: el examen previo, la autorización de cada canal, la facultad de revisar cualquier contenido y de exigir su retirada, el canal de reportes y las medidas del apartado 13 de las Condiciones. El ejercicio de esas facultades no supone aprobar ningún contenido ni le libera de su responsabilidad.

4. Lo que puede hacer

Estas son las actividades habituales de un Afiliado. Puede hacerlas siempre en canales autorizados y cumpliendo el resto de esta Guía. No es una lista cerrada: otras actividades pueden ser válidas si respetan la Guía, pero si tiene la menor duda, consulte antes de hacerlas. Que una actividad aparezca aquí no permite hacerla de una forma contraria a los principios del apartado 2.1 ni a ninguna otra regla de esta Guía.

• 1. Publicar los materiales oficiales que SINPLEITOS ponga en su panel, mientras sigan publicados, sin modificarlos. Solo puede añadirles la identificación del apartado 5.1, la mención del apartado 5.2 y su enlace cuando no los incluyan, y ajustar su tamaño o formato sin recortar, tapar, traducir ni alterar su contenido.
• 2. Publicar contenido propio, informativo y general, sobre las materias del Programa: qué es un producto, cómo funciona, qué es un fichero de morosidad o qué derechos reconoce en general la ley a los consumidores. Ese contenido no puede incluir afirmaciones jurídicas (apartado 6.7), cifras (apartado 6.6), plazos de prescripción o caducidad, modelos o plantillas, ni instrucciones para reclamar, dejar de pagar o negociar.
• 3. Recomendar SINPLEITOS con los textos del Anexo. Solo puede acortarlos cuando el formato lo exija, sin añadir nada y sin suprimir la identificación como publicidad, la mención del abogado ni la advertencia de que no puede valorar casos.
• 4. Poner su enlace en las publicaciones, biografías y páginas de sus canales autorizados.
• 5. Enviar por correo electrónico boletines a personas suscritas con el formulario del apartado 8.6 que le hayan dado su consentimiento previo, expreso, específico y demostrable para recibir de usted publicidad sobre las materias del Programa.
• 6. Hacer anuncios de pago en buscadores y redes sociales autorizados como canal, con las reglas del apartado 8.5. No se incluyen la prensa, la radio, la televisión, el cine, la publicidad exterior ni los patrocinios.
• 7. Contestar a quien, por iniciativa propia, le pregunte cómo contactar con un abogado o con el despacho, o le pida una recomendación sobre las materias del Programa, solo con el texto oficial del Anexo y en el mismo medio en el que le haya preguntado (apartado 2.7).
• 8. Participar en comunidades autorizadas como canal, con las reglas del apartado 8.9.
• 9. Hacer una consulta de publicidad cuando dude, desde el panel o en affiliates@sinpleitos.es.

5. Lo que debe aparecer siempre

5.1. Que es publicidad

Todo su contenido publicitario debe identificarse como publicidad de forma clara, al principio y visible sin tener que desplegar nada, en el mismo idioma que el contenido. Cómo hacerlo según el formato:

Si usa un formato que no aparece en esta tabla, consulte antes cómo identificarlo.

No sirven: etiquetas escondidas entre otras, al final de un texto largo o tras «ver más»; solo en inglés en un contenido en español (como «#ad»); en letra diminuta, con poco contraste o durante un instante; ni expresiones ambiguas como «gracias a SINPLEITOS», «colaboración», «#sp» o «#colab». En el contenido en catalán, use las versiones catalanas del Anexo.

5.2. La mención del abogado y del Colegio

El Código Deontológico exige que la publicidad de un abogado indique el Colegio al que pertenece (artículo 6.3) y que los servicios en línea identifiquen al abogado, su Colegio y su número de colegiado (artículo 21.3.a). Toda su publicidad debe incluir uno de estos textos, sin cambios:

• Completo: «Servicio prestado por José Luis Ortiz León, abogado colegiado n.º 12615 del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB).»
• Breve (solo en anuncios de búsqueda, biografías, rótulos de imagen o vídeo y otros formatos con un límite de caracteres que no permita el completo): «Abogado responsable: José Luis Ortiz León, ICAB n.º 12615.»

No añada nada a esta mención, no use el escudo ni los emblemas del Colegio o de la Abogacía y no use el nombre del abogado para ninguna otra cosa, salvo en los textos oficiales del Anexo.

5.3. El enlace correcto

Cuando incluya un enlace, use solo el generado en su panel para ese canal. No use acortadores ni redirecciones salvo autorización expresa, no añada parámetros ni modifique el enlace y no lo use en un canal distinto de aquel para el que se generó. El texto o el botón del enlace debe indicar con claridad que lleva a la web de SINPLEITOS («Consultar con SINPLEITOS»); no lo disfrace de descarga, sentencia, noticia o botón de cierre.

5.4. Si menciona el precio

Si habla del precio, use solo este texto: «Los honorarios dependen de cada servicio. Consulte las tarifas y condiciones en sinpleitos.es antes de contratar.» No dé importes, porcentajes ni ejemplos de precio, y no diga ni dé a entender «gratis», «sin coste», «cero euros», «no pagas nada», «solo pagas si ganas» ni «sin riesgo».

6. Qué puede decir y qué no

En cada tema, la columna de la izquierda recoge ejemplos de lo que está permitido y la de la derecha ejemplos de lo prohibido. Lo prohibido incluye cualquier forma equivalente (apartado 2.2). Los ejemplos permitidos no pueden combinarse con otros elementos que, en conjunto, produzcan un efecto prohibido (apartado 2.3).

6.1. Resultados

6.2. Deudas y pagos

6.3. Plazos, urgencia y emociones

6.4. Quién presta el servicio

Tampoco puede mencionar sus titulaciones, su profesión o su experiencia (jurista, graduado en Derecho, asesor, economista, experto en finanzas) en relación con las materias del Programa, ni aparecer con toga, en un despacho jurídico simulado o con mazos, balanzas, escudos, sellos u otros símbolos de la justicia o de la Administración.

6.5. Entidades, empresas, organismos y competidores

• No mencione ni identifique entidades, empresas, despachos, competidores o personas concretas, ni use sus nombres, marcas, productos con nombre propio, logotipos, colores o imágenes, ni les atribuya conductas («le roban», «son unos estafadores», «es usura»).
• Tampoco puede identificarlas de forma indirecta: por su color, su mascota, su eslogan, sus anuncios, sus patrocinios o cualquier pista que permita reconocerlas («la financiera del anuncio del futbolista»).
• Puede referirse a tipos de productos de forma general («microcréditos», «tarjetas revolving», «gastos de hipoteca», «ficheros de morosidad»). Puede usar los nombres de los ficheros de morosidad (ASNEF, Experian, Badexcug, RAI) solo para identificar el fichero del que se habla, sin logotipos ni valoraciones.
• En el contenido del apartado 4.2 puede nombrar de forma genérica al Banco de España, a la Agencia Española de Protección de Datos y a «los tribunales», sin atribuirles decisiones ni criterios.
• No haga comparativas con otros despachos o servicios, aunque sean veraces.

6.6. Testimonios, casos, cifras y experiencias

• No publique testimonios, reseñas, opiniones de clientes, capturas de resultados, «casos de éxito» ni cifras, salvo los materiales oficiales. Es cifra cualquier importe, porcentaje, tipo de interés, TAE, número de clientes o de casos, tasa de éxito, plazo o puntuación, real o hipotético.
• No cuente experiencias propias ni ajenas, reales o inventadas, con préstamos, tarjetas, deudas, ficheros, entidades, reclamaciones o con SINPLEITOS, ni como cliente ni de otro modo («yo también estuve ahogado por las deudas»).
• No mencione clientes ni casos reales, ni siquiera sin nombre.
• No invente opiniones ni use personas, rostros, voces o escenas creadas o modificadas con inteligencia artificial que parezcan reales, aunque lo advierta.

6.7. La ley, los tribunales y la actualidad

• No haga afirmaciones jurídicas. Es afirmación jurídica cualquier conclusión sobre si un contrato, un producto, una categoría de productos, una cláusula, un interés, una comisión o una conducta es legal, ilegal, nula, abusiva o usuraria, o sobre lo que decidiría un tribunal o una autoridad: también «los microcréditos son usura» o «las tarjetas revolving son ilegales».
• No cite leyes concretas, sentencias, resoluciones ni tribunales, ni siquiera con fines informativos.
• No responda preguntas jurídicas en ningún canal ni formato, aunque sean generales.
• No publique modelos, plantillas, cartas tipo ni guías paso a paso para reclamar, negociar o dejar de pagar. El contenido informativo no puede incluir cifras, plazos de prescripción o caducidad, ni instrucciones para reclamar, dejar de pagar o negociar.
• No use noticias de sucesos, catástrofes, crisis, fraudes, filtraciones de datos, quiebras o problemas de una entidad concreta para captar clientes.
• No dé a su contenido apariencia de noticia, de información oficial o de documento de un organismo, juzgado o autoridad, ni de asociación de consumidores, organización sin ánimo de lucro, servicio público de información, medio de comunicación, comparador o portal independiente.
• No cree, administre, financie ni promocione plataformas, asociaciones, comunidades o grupos de afectados, perjudicados o víctimas, ni de apoyo a personas con deudas, ni campañas de recogida de firmas, peticiones, manifiestos, movilizaciones o reclamaciones colectivas, ni invite a «unirse» a una reclamación.

6.8. Precio y gratuidad

Solo el texto del apartado 5.4. Nunca «gratis», «consulta gratuita», «estudio gratis», «sin coste», «solo pagas si ganas» ni nada equivalente.

6.9. Tono, dignidad y compañía

• No use contenido discriminatorio, violento, sexual, ofensivo, político o religioso.
• No presente SINPLEITOS como parte, complemento o extensión de sus servicios o de los de otros, no combine su marca con la de SINPLEITOS y no ofrezca servicios conjuntos.
• En la publicación, página o pieza en la que aparezca SINPLEITOS, su enlace o contenido sobre las materias del Programa no puede haber publicidad, enlaces ni recomendaciones de préstamos, créditos, tarjetas, reunificación de deudas, otros productos financieros, apuestas, juegos de azar, criptoactivos ni servicios de asesoramiento o gestión, propios o de terceros, incluidos los anuncios que insertan de forma automática las redes publicitarias.

6.10. El propio Programa

No publique contenido sobre el Programa de Afiliados (cómo funciona, cuánto paga, cuánto gana usted, cómo unirse), no capte afiliados y no ofrezca cursos, mentorías o servicios para ganar dinero con el Programa.

6.11. Formatos interactivos

En contenido relacionado con SINPLEITOS o con las materias del Programa, no use encuestas, votaciones, cuestionarios, test, cajas o pegatinas de preguntas, retos, juegos, filtros, efectos de realidad aumentada, cuentas atrás, sorteos ni concursos.

7. A quién no puede dirigirse y dónde no puede estar

7.1. Personas

• Menores de edad. Ni contenido pensado para ellos, ni canales en los que sean una parte relevante del público, ni segmentación que los incluya.
• Víctimas de accidentes, catástrofes, delitos o sucesos, ni sus familiares o herederos, en ningún momento, aunque hayan pasado los 45 días que fijan como mínimo el Código Deontológico (artículo 6.3.c) y el Estatuto General de la Abogacía (artículo 20.2.c). Esto incluye a quien acaba de sufrir una estafa o un fraude bancario: puede publicar contenido informativo general sobre el fraude bancario (apartado 4.2), pero no dirigirse a quien lo acaba de sufrir («¿le han vaciado la cuenta?», «¿ha recibido un SMS falso?») ni mencionar campañas de fraude, filtraciones de datos u otros sucesos concretos o recientes.
• Personas en situación de crisis o especialmente vulnerables. No aproveche situaciones de desesperación, enfermedad, adicciones, duelo o pérdida.
• Personas concretas. No dirija publicidad a personas identificadas, salvo los suscriptores de su boletín que lo hayan consentido.
• Sus propios clientes y contactos profesionales. No recomiende SINPLEITOS, ni de palabra ni por escrito, a personas concretas, incluidos sus clientes, usuarios, pacientes, alumnos, inquilinos, proveedores o empleados, y no use la información que tenga de ellos por su actividad (deudas, nóminas, impagos, declaraciones de impuestos, expedientes) para dirigirles publicidad. No incluya publicidad de SINPLEITOS ni su enlace en facturas, presupuestos, contratos, firmas de correo, mensajes de atención al cliente ni en ninguna comunicación que envíe por otro motivo.
• Clientes de otros abogados. No intente que nadie cambie de abogado o abandone un encargo.
• Público de fuera de España. Su publicidad debe dirigirse a personas residentes en España. El contenido en idiomas distintos del castellano o el catalán necesita autorización expresa.

7.2. Segmentación

No segmente publicidad por salud, religión, orientación sexual, origen, opiniones políticas u otras categorías especiales de datos, ni por perfiles de menores, ni por indicadores de dificultad económica (apartado 8.5). No suba a ninguna plataforma listas de personas para crear públicos personalizados o similares.

7.3. Lugares y momentos

No haga publicidad ni reparta material en juzgados, hospitales, centros de salud, tanatorios, oficinas de entidades financieras, de préstamo o de recobro, casas de empeño, compraventas de oro, locales de apuestas y juego, centros de servicios sociales, oficinas de empleo, entidades de ayuda social, centros de tratamiento de adicciones u oficinas de atención al consumidor, ni a menos de 500 metros de ellos; no haga buzoneo; no coloque material en vehículos, en la vía pública ni en espacios comunes de edificios; y no aproveche actos, reuniones o lugares en los que las personas estén en una situación delicada.

8. Normas por canal

8.1. Reglas comunes

• El canal debe estar registrado y autorizado en su panel antes de publicar, y la autorización debe seguir vigente. Si cambia algo del canal (nombre, titular, temática, público o forma de difusión), comuníquelo en 3 días hábiles.
• La autorización de un canal no autoriza ningún contenido concreto ni ninguna práctica contraria a esta Guía.
• Solo se autorizan canales cuyo contenido pueda ver SINPLEITOS sin restricciones. Si el canal es privado, cerrado o de pago, debe darle acceso gratuito y permanente.
• Cumpla las normas de la plataforma. Si la plataforma le bloquea, le limita o le retira contenido relacionado con SINPLEITOS, avise en 24 horas.
• Guarde copia de todo lo que publique, con fechas y métricas, en su registro de publicaciones (apartado 5.7 de las Condiciones).
• No colabore con otras personas, marcas o cuentas para promocionar SINPLEITOS (publicaciones conjuntas, menciones pagadas, intercambios), ni encargue la creación, la publicación o la gestión de su publicidad a agencias, autónomos, creadores u otras personas, salvo autorización expresa.
• Sus empleados son las personas que trabajan para usted con contrato laboral. Sus cuentas personales no son canales suyos: si un empleado va a publicar, debe hacerlo en un canal registrado y autorizado a nombre de usted, después de haber leído esta Guía, y usted responde de lo que publique como si lo hubiera hecho usted.
• No puede hacer publicidad en estados o historias visibles solo para sus contactos o para listas seleccionadas, en listas de difusión, por correo postal, por notificaciones, por tecnologías de proximidad (como Bluetooth o AirDrop), ni en ningún medio que llegue a las personas por estar en su agenda o en sus listas de clientes.
• Cuando su cuenta esté suspendida, se revoque un canal o termine la relación, cancele también el contenido programado y pause los anuncios.

8.2. Redes sociales

• Publique solo en perfiles propios autorizados. No publique en perfiles, páginas o grupos ajenos salvo que estén autorizados como canal.
• Identifique cada publicación como publicidad (apartado 5.1) y use la herramienta de contenido de marca de la plataforma cuando exista.
• No cree perfiles, páginas, grupos ni filtros con el nombre SINPLEITOS o parecidos, ni use la marca o la etiqueta #sinpleitos.

8.3. Creadores de contenido

• La identificación como publicidad debe estar al principio, ser visible durante todo el contenido y entenderse sin esfuerzo.
• Si es usted un usuario de especial relevancia según la Ley 13/2022, General de Comunicación Audiovisual, y el Real Decreto 444/2024, debe cumplir sus obligaciones propias (inscripción en el registro, identificación de la publicidad y protección de los menores).
• Siga además el Código de Conducta sobre el uso de influencers en la publicidad de Autocontrol y la Asociación Española de Anunciantes.
• No grabe ni publique conversaciones con clientes, no lea mensajes del público sobre sus deudas y no hable de casos reales.

8.4. Webs, blogs, páginas de destino y buscadores

• Su web debe tener aviso legal, política de privacidad y política de cookies, y pedir el consentimiento para las cookies que lo necesiten (artículo 22.2 de la LSSI).
• Incluya el aviso de enlaces de afiliado del Anexo y la mención del abogado.
• No use un diseño, colores, logotipos o textos que puedan hacer creer que su web es la de SINPLEITOS, la de un organismo público o la de un juzgado, ni expresiones como «web oficial».
• No use SINPLEITOS, sus variantes ni el nombre del abogado en dominios, direcciones, títulos, encabezados, metadatos, nombres de archivo, etiquetas ni textos de enlace (salvo «Consultar con SINPLEITOS»), y no cree contenido destinado a aparecer en búsquedas de la marca o del abogado («SINPLEITOS opiniones», «SINPLEITOS teléfono»). No publique datos de contacto de SINPLEITOS.
• No use en nombres de usuario, perfiles, páginas, dominios ni títulos palabras que sugieran que es abogado o servicio jurídico, que inciten a reclamar o que prometan resultados: «abogado», «despacho», «bufete», «legal», «jurídico», «letrado», «reclama», «recupera», «anula», «sin deudas» o similares.
• Sus páginas no pueden tener formularios, chats, calculadoras, simuladores, test ni ninguna herramienta que pida datos o que estime importes, posibilidades o plazos, salvo el formulario de suscripción del apartado 8.6.
• Escriba contenido propio, útil y veraz. No copie textos ni capturas de sinpleitos.es salvo los materiales oficiales.
• No publique reseñas del servicio, clasificaciones ni comparativas.
• No use técnicas engañosas de posicionamiento ni de navegación: textos ocultos, páginas puerta, contenido distinto para buscadores y personas, redes de enlaces, contenido generado de forma masiva, ventanas emergentes, capas, apertura automática de pestañas o clics forzados.
• No cree fichas de empresa en mapas o directorios, ni perfiles en webs de opiniones, en nombre de SINPLEITOS o que puedan confundirse con él.
• Una página de enlaces de biografía es un canal y debe registrarse; no puede contener enlaces a los productos del apartado 6.9.

8.5. Anuncios de pago

• Necesita autorización expresa del canal de anuncios de pago antes de invertir. Solo se autorizan anuncios en buscadores y redes sociales.
• Sus anuncios deben limitarse a mayores de 18 años residentes en España. Está prohibido segmentar por indicadores de dificultad económica, endeudamiento, impagos, embargos, inclusión en ficheros, nivel de ingresos, desempleo, juego o apuestas, salud o adicciones; usar públicos de remarketing, de interacción, personalizados o similares; y pujar por palabras clave que expresen angustia o urgencia económica («no puedo pagar», «me van a embargar», «préstamo urgente»).
• No dirija los anuncios directamente a sinpleitos.es: deben llevar a una página propia autorizada como canal.
• No use SINPLEITOS, sus variantes ni el nombre del abogado en ninguna parte del anuncio (títulos, descripciones, extensiones, enlaces de sitio, dirección visible, nombre del anunciante), salvo en la identificación del apartado 5.1 y la mención del apartado 5.2.
• No puje por SINPLEITOS, sus variantes, el nombre o los apellidos del abogado, ni por nombres o marcas de entidades, empresas, despachos o competidores, y añádalos como palabras clave negativas en todas sus campañas.
• Excluya como ubicación de sus anuncios las webs y aplicaciones de préstamos, apuestas, juegos de azar, criptoactivos, contenido para adultos y contenido dirigido a menores.
• Declare la categoría especial que exija la plataforma (por ejemplo, servicios financieros) y cumpla sus políticas.

8.6. Correo electrónico, boletines, SMS y mensajería

• Solo puede enviar comunicaciones comerciales a personas que le hayan dado su consentimiento previo, expreso, específico y demostrable para recibir de usted publicidad sobre las materias del Programa (artículo 21 de la LSSI). La excepción para clientes propios de la LSSI no sirve para anunciar los servicios de SINPLEITOS, porque no son servicios suyos.
• Para captar suscriptores solo puede usar un formulario que pida el nombre y el correo electrónico, con una casilla separada y no premarcada para recibir de usted publicidad sobre las materias del Programa. El formulario no puede mencionar SINPLEITOS, ofrecer nada relacionado con las materias del Programa a cambio de suscribirse (guías, plantillas, revisiones o cálculos) ni preguntar por la situación económica, las deudas o los productos financieros de nadie.
• No use listas compradas, alquiladas, cedidas o extraídas de internet, ni los contactos de su agenda que no hayan consentido.
• Cada envío debe identificarse como publicidad, identificarle a usted como remitente e incluir un medio sencillo y gratuito para darse de baja. Atienda las bajas en 24 horas como máximo.
• No envíe publicidad por SMS, WhatsApp, Telegram u otra mensajería de forma individual; solo puede publicar en un canal de difusión propio autorizado al que sus miembros se hayan unido por sí mismos. No haga envíos masivos ni reenvíos en cadena, y no añada a nadie a grupos o listas.

8.7. Llamadas

Están prohibidas las llamadas comerciales para promocionar SINPLEITOS, con o sin consentimiento, automáticas o atendidas por personas. La Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, reconoce además el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas.

8.8. Mensajes privados

• No envíe mensajes privados a personas que no le hayan escrito antes por iniciativa propia (apartado 2.7).
• Si alguien le pregunta por iniciativa propia, puede contestarle solo con el texto oficial del Anexo, en el mismo medio. No conteste de ninguna otra forma ni por ningún otro medio, no le haga preguntas sobre su situación y no le pida datos.
• Si la persona le cuenta su caso o le envía documentos, no opine, no guarde nada y remítale al despacho con el texto oficial.

8.9. Comunidades, foros y grupos

• Participe solo en comunidades autorizadas como canal, si sus normas permiten la publicidad, y respételas. Las webs de preguntas y respuestas y los hilos de comentarios de otros se rigen por este apartado.
• Solo puede contestar conforme al apartado 4.7 y publicar contenido informativo del apartado 4.2.
• No publique su enlace de forma repetitiva, en hilos ajenos al tema o en respuesta a personas que cuentan su situación sin pedir una recomendación.
• No responda preguntas jurídicas ni valore casos. No use cuentas falsas ni pida a otros que hablen bien de SINPLEITOS.

8.10. Pódcasts, directos y vídeos

• Haga la mención de publicidad y la del abogado de forma verbal y por escrito en la descripción.
• No valore casos que le planteen en directo ni lea mensajes de personas con datos de sus deudas. Si alguien lo intenta, remítale al despacho con el texto oficial.

8.11. Material impreso y establecimientos

• Necesita autorización expresa del canal (por ejemplo, un cartel o un folleto con código QR expuesto en un establecimiento concreto).
• Incluya «Publicidad» y la mención del abogado.
• En un establecimiento autorizado como canal, la publicidad se limita al material autorizado expuesto al público. No lo entregue a nadie por iniciativa suya, no recomiende SINPLEITOS de palabra, no ponga a disposición del público dispositivos para rellenar el formulario ni ayude a nadie a rellenarlo. Si alguien le pregunta por iniciativa propia, puede darle el material o decirle la dirección sinpleitos.es, y nada más.
• No recoja datos, no atienda consultas individuales y no hable de casos concretos.
• Respete las prohibiciones de lugar del apartado 7.3.

8.12. Asistentes, aplicaciones y automatizaciones

No cree, publique ni use asistentes conversacionales, bots, agentes, asistentes personalizados de inteligencia artificial, aplicaciones, extensiones ni herramientas relacionadas con SINPLEITOS o con las materias del Programa, aunque solo den información general. No use respuestas automáticas, mensajes activados por palabras clave ni herramientas que publiquen, comenten o envíen mensajes por usted, salvo la programación de sus propias publicaciones en canales autorizados.

8.13. Incentivos

No puede anunciar SINPLEITOS en webs o aplicaciones de cupones, reembolsos por compra, puntos o recompensas, ni ofrecer a nadie dinero, regalos, descuentos, reembolsos, sorteos, puntos ni ninguna otra ventaja, propia o de terceros, por hacer clic, visitar, registrarse, consultar, contratar, compartir, comentar, seguir o recomendar a otras personas.

8.14. Medios de comunicación, publicidad exterior y actos

No puede hacer publicidad de SINPLEITOS en prensa, radio, televisión, cine, vallas, marquesinas, pantallas o vehículos (incluidos los suyos), ni mediante patrocinios, publirreportajes, artículos patrocinados, notas de prensa, charlas o eventos. Si participa en un medio, pódcast, programa o evento ajeno, no mencione SINPLEITOS ni su enlace.

9. Comentarios, críticas y contactos de terceros

9.1. Comentarios en sus publicaciones

Usted responde de lo que permita en sus publicaciones. Revise los comentarios y, en las 24 horas siguientes a su publicación, oculte o elimine los que contengan cifras de resultados, testimonios, experiencias, afirmaciones jurídicas, datos personales, menciones a entidades o cualquier otra cosa que esta Guía no le permitiría publicar. A las preguntas que cumplan el apartado 2.7, responda solo con el texto oficial del Anexo; no conteste de ninguna otra forma. No fije, destaque, comparta ni reaccione («me gusta», corazones, emojis u otras reacciones) a comentarios que esta Guía no le permitiría publicar.

9.2. Críticas y reclamaciones sobre SINPLEITOS

No responda a críticas, quejas, reseñas ni reclamaciones sobre SINPLEITOS, ni las discuta. En sus canales, no borre ni oculte críticas a SINPLEITOS salvo que contengan algo de lo previsto en el apartado 9.1; guarde copia y comuníquelas a SINPLEITOS desde el panel en 24 horas desde que tenga conocimiento. No denuncie ante las plataformas reseñas o comentarios sobre SINPLEITOS ni pida a otros que lo hagan.

9.3. Medios de comunicación, autoridades y entidades

Si un medio de comunicación, una autoridad, un colegio profesional, una entidad o un abogado se pone en contacto con usted en relación con SINPLEITOS o con su publicidad, no responda en nombre de SINPLEITOS y comuníquelo desde el panel en 24 horas desde que tenga conocimiento. Si se trata de un requerimiento de una autoridad dirigido a usted, atiéndalo como corresponda e informe a SINPLEITOS en el mismo plazo.

9.4. Contenido que se hace viral o recibe críticas

Si una publicación suya relacionada con SINPLEITOS recibe críticas, denuncias o reportes, atención de medios o un alcance superior a diez veces la media de sus publicaciones de los últimos 90 días, retírela en 24 horas y comuníquelo a SINPLEITOS en el mismo plazo.

10. Datos personales y cookies

• No pida, recoja ni guarde datos de personas interesadas: ni nombre, ni teléfono, ni datos de su deuda, ni documentos, ni capturas. Tampoco con formularios, chats o herramientas propias, salvo el formulario de suscripción del apartado 8.6.
• No rellene el formulario de SINPLEITOS por nadie, ni aunque se lo pida.
• Si alguien le envía documentos o datos de su caso, no los guarde ni los reenvíe: bórrelos y remítale a sinpleitos.es.
• En sus canales, cumpla las normas de protección de datos y de cookies. Usted es el responsable de los datos que trate.
• Si sufre una brecha de seguridad que afecte a datos relacionados con el Programa, avise a SINPLEITOS en 24 horas.

11. Marca, logotipos, imágenes y derechos

• Use solo los logotipos y materiales que SINPLEITOS le facilite en el panel, sin modificarlos (apartado 4.1) y mientras sigan publicados. Retírelos en 48 horas cuando dejen de estar en el panel.
• No use logotipos, marcas ni imágenes de entidades, bancos, empresas, organismos públicos, juzgados o del Colegio.
• Use solo imágenes, música, vídeos y textos sobre los que tenga derechos.
• No use imágenes de personas reales sin su autorización, ni imágenes que sugieran que son clientes, abogados o personal de SINPLEITOS.
• No use la imagen, la voz ni el nombre de José Luis Ortiz León ni del equipo de SINPLEITOS, salvo la mención obligatoria y los textos oficiales del Anexo.

12. Inteligencia artificial

• Puede usar herramientas de inteligencia artificial para preparar su contenido, pero una persona debe revisarlo entero antes de publicarlo. Usted responde de lo que publique igual que si lo hubiera escrito a mano.
• No publique contenido repetitivo, de baja calidad o con apariencia de contenido basura.
• Solo puede usar imágenes, vídeos o audios generados con inteligencia artificial cuando sea evidente que no son reales (ilustraciones, gráficos o dibujos) y no representen a personas, e indicando que se han generado con inteligencia artificial. Nunca use avatares, presentadores ni voces sintéticas, ni imite la imagen o la voz de una persona real, incluida la suya. Los contenidos que parezcan reales están sujetos además al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.

13. Situaciones especiales

14. Consultas de publicidad

Si después de leer esta Guía tiene cualquier duda sobre si un contenido, un formato, un canal o una práctica cumple, consúltelo antes de publicar, desde el panel o escribiendo a affiliates@sinpleitos.es:

• 1. En el panel, entre en «Consultas de publicidad» y elija el canal autorizado en el que quiere publicar. Si escribe a affiliates@sinpleitos.es, indique su código de Afiliado y el canal.
• 2. Incluya el texto completo, las imágenes o el vídeo, o describa todo lo que se verá y oirá, e indique a qué público se dirige y cuándo quiere publicarlo.
• 3. Espere la respuesta. Mientras no la tenga, no publique ese contenido ni otro igual o parecido, aunque retire la consulta.

Tenga en cuenta que:

• SINPLEITOS no está obligado a responder ni a hacerlo en un plazo concreto.
• La respuesta es una orientación con la información que usted haya dado. No es una aprobación, una autorización ni un asesoramiento.
• Si la respuesta dice que el contenido no se ajusta a la Guía, no puede publicarlo.
• Si dice que parece ajustarse, sigue siendo usted el responsable de lo que publique, de cómo, de cuándo y de dónde. Si después cambia algo, por pequeño que sea, no puede publicarlo sin una nueva consulta con respuesta.
• Las consultas y sus respuestas son confidenciales y no puede publicarlas ni invocarlas frente a terceros.

15. Antes de publicar: lista de comprobación

• ¿Respeto todos los principios del apartado 2.1 y no produzco el efecto de ninguna prohibición? Si lo dudo, ¿lo he consultado?
• ¿El canal está autorizado en mi panel?
• ¿Uso el enlace generado para este canal?
• ¿Se ve claramente que es publicidad, desde el principio?
• ¿Incluyo la mención del abogado y del Colegio?
• ¿He evitado prometer o insinuar resultados, importes o plazos, y decir o dar a entender que es gratis?
• ¿He evitado decir a nadie que pague, deje de pagar o reclame?
• ¿He evitado mencionar o aludir a entidades, empresas o personas concretas, y usar sus marcas?
• ¿He evitado testimonios, cifras, casos, experiencias o valoraciones que no sean material oficial?
• ¿Las imágenes, los sonidos y los emojis cumplen las mismas reglas que el texto?
• ¿El contenido es veraz, respetuoso y sin presiones, prisas, miedo ni promesas de alivio?
• ¿Me dirijo solo a adultos residentes en España que pueden decidir con tranquilidad?
• ¿Tengo el consentimiento demostrable de todos los destinatarios, si es un envío?
• ¿He revisado personalmente todo lo hecho con inteligencia artificial?
• ¿He guardado copia en mi registro de publicaciones?

Si alguna respuesta es «no» o «no lo sé», no publique.

16. Qué pasa si incumple

Cualquier incumplimiento de esta Guía es un incumplimiento del contrato y se sanciona conforme al apartado 13 de las Condiciones: apercibimiento, suspensión o cierre de la cuenta; una penalización económica calculada según el alcance, la duración, la reiteración y la intención, sin importe máximo; el coste de reparar la imagen de SINPLEITOS, que debe pagar por adelantado conforme al apartado 13.6 de las Condiciones; y la indemnización de los demás daños. Publicar contenido o realizar prácticas contrarias a los principios del apartado 2.1 también es un incumplimiento, aunque no estén prohibidos de forma expresa. Retirar el contenido no evita la sanción. Durante una suspensión no se genera ninguna comisión.

17. Normas que se aplican

Anexo. Textos oficiales

Estos textos son materiales oficiales a efectos del apartado 6.5 de las Condiciones. Úselos sin modificarlos, salvo para sustituir lo que va entre corchetes.

Identificación en redes: «Publicidad · Afiliado de SINPLEITOS»

Mención del abogado (completa): «Servicio prestado por José Luis Ortiz León, abogado colegiado n.º 12615 del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB).»

Mención del abogado (breve): «Abogado responsable: José Luis Ortiz León, ICAB n.º 12615.»

Descripción del servicio: «SINPLEITOS es la marca con la que presta sus servicios un abogado colegiado. Atiende reclamaciones sobre microcréditos, tarjetas revolving, deudas reclamadas por fondos o empresas de recobro, ficheros de morosidad y productos bancarios. Cada caso se estudia antes de reclamar.»

Recomendación: «Publicidad: soy afiliado de SINPLEITOS y cobro una comisión si contrata. Si tiene dudas sobre un microcrédito, una tarjeta revolving, una deuda reclamada por un fondo o una empresa de recobro, un fichero de morosidad o una reclamación a su banco, puede consultarlo con SINPLEITOS en [enlace]. Abogado responsable: José Luis Ortiz León, ICAB n.º 12615.»

Respuesta a un mensaje privado o a un comentario: «Publicidad: soy afiliado de SINPLEITOS y cobro una comisión si contrata. No puedo valorar su caso. Puede consultarlo directamente con el despacho en [enlace]. Abogado responsable: José Luis Ortiz León, ICAB n.º 12615.»

Mensaje en comunidades, foros y grupos: «Publicidad: soy afiliado de SINPLEITOS y cobro una comisión si contrata. No puedo valorar su caso. Puede consultarlo directamente con el despacho en [enlace]. Abogado responsable: José Luis Ortiz León, ICAB n.º 12615.»

Aviso en webs y blogs: «Publicidad. Este artículo contiene enlaces de afiliado de SINPLEITOS: si contrata a través de ellos, el despacho me paga una comisión de sus honorarios, sin que cambie el precio para usted.»

Precio: «Los honorarios dependen de cada servicio. Consulte las tarifas y condiciones en sinpleitos.es antes de contratar.»

Pie de boletín: «Publicidad. Le envía este correo [nombre o razón social, NIF y dirección del Afiliado] porque se suscribió a [nombre del boletín] y aceptó recibir publicidad sobre estas materias. Puede darse de baja aquí: [enlace].»

Textos en catalán:

• «Publicitat · Afiliat de SINPLEITOS»
• «Servei prestat per José Luis Ortiz León, advocat col·legiat núm. 12615 de l'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona (ICAB).»
• «Advocat responsable: José Luis Ortiz León, ICAB núm. 12615.»