Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Me ha llegado un email de AvaFin reclamándome 357 € de un préstamo que yo no he pedido nunca. El dinero no me entró a mí, lo he mirado en todas mis cuentas. Hace unos meses perdí la cartera con el DNI dentro, y ahora me temo lo peor. Encima me amenazan con ASNEF. ¿Tengo que pagar algo que no pedí? ¿Qué hago primero?
SINPLEITOS
No, si no lo pediste ni recibiste el dinero, esa deuda no es tuya, pero tienes que demostrarlo. Lo primero es denunciar en la Policía o la Guardia Civil que alguien ha usado tu identidad, llevando el email de AvaFin y, si la tienes, la denuncia de la pérdida de la cartera. Con esa denuncia, comunícalo por escrito a AvaFin y pide que paren el cobro y que no te incluyan en ningún fichero.
Escribe a info@avafin.es y a dpo@avafin.es con la denuncia adjunta: «No he solicitado el préstamo que me reclaman ni he recibido ese dinero. Adjunto denuncia. Solicito copia de la solicitud, del contrato, de la cuenta donde se ingresó y de cómo se verificó la identidad». Si el dinero fue a una cuenta que no es tuya, se ve enseguida; pide a tu banco un certificado de tus cuentas. No pagues para quitarte el problema de encima: podría tomarse como que reconoces la deuda. Si ya te incluyeron en ASNEF, pide la baja con la denuncia.
Aquí no hay nada que reclamar por usura, porque el préstamo no es tuyo, pero conviene tenerlo todo por escrito por si llega un monitorio: tendrías 20 días hábiles para oponerte con la denuncia. En sinpleitos podemos revisar gratis lo que te manden y orientarte. Y si alguna vez tuviste préstamos propios con AvaFin o Créditosi, esos sí se pueden revisar: su TAE publicada es del 734,97 %, frente a un 7 % del crédito al consumo.
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