Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Ya no tengo nada pendiente con Kviku y quiero desaparecer de ahí. Me siguen llegando SMS ofreciéndome dinero, a veces a las diez de la noche, y en la app no veo ningún botón para eliminar la cuenta. No quiero volver a caer, que me costó bastante salir. ¿Cómo me doy de baja? ¿Pueden negarse a borrar mis datos?
SINPLEITOS
Se hace por escrito, pidiendo a Kviku la supresión de tus datos y la baja de las comunicaciones comerciales. El email de protección de datos que publica Kviku es dpo@kviku.es; adjunta tu DNI. A los SMS de publicidad puedes oponerte en cualquier momento, y deben parar. El borrado total tiene límites: la ley les permite conservar lo que necesiten para cumplir obligaciones legales o defenderse de reclamaciones, bloqueado y sin usarlo para ofrecerte préstamos.
Antes de pedir el borrado, pide copia de todo. Primero, un email a dpo@kviku.es ejerciendo tu derecho de acceso: contratos, pagos y cargos de cada préstamo. Cuando lo tengas, pide la supresión: «Solicito la baja de mi cuenta, la supresión de mis datos y que no me envíen más comunicaciones comerciales por ningún canal». Deben contestarte en un mes. Si siguen los SMS, guárdalos y reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos. Borra también las tarjetas guardadas en el área personal.
Guardar esa copia antes de irte tiene un motivo: con ella se puede comprobar si pagaste de más. Kviku publica un ejemplo de 150 € a 90 días devueltos con 389 €, la OCU cita una TAE del 11.811,64 % en su documentación precontractual, y un interés así puede ser usurario. Si se declara, solo debías el capital, y lo que pagaste por encima se recupera aunque la cuenta ya esté cerrada, dentro de los últimos 5 años. Con esos papeles, en sinpleitos te decimos gratis si hay algo que recuperar.
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