Duda habitual ·
Duda habitual ·
Cuéntanos qué ha pasado. Revisamos tu contrato y todos tus pagos para comprobar si hay cantidades que puedas reclamar.
Todos mis minicréditos los pagué desde la cuenta de un banco que cerré hace dos años, cuando me cambié a otro. Ahora quiero reclamar y me piden los movimientos, pero ya no puedo entrar en la banca online de ese banco. ¿Hay forma de conseguirlos? ¿El banco está obligado a dármelos?
SINPLEITOS
Sí, hay forma. Cerrar la cuenta no borra los movimientos: los bancos conservan la información de las operaciones durante años por obligaciones legales, y tú puedes pedírsela como antiguo titular. Lo habitual es solicitarlo en una oficina o por escrito a su servicio de atención al cliente, con tu DNI, el número de cuenta y los años que te interesan. Otra vía es ejercer el derecho de acceso que te da la normativa de protección de datos, con un mes de plazo para contestarte.
Pide los extractos completos de las fechas en que tuviste préstamos, no solo los cargos sueltos, porque también se necesitan los ingresos de las entidades. Puede que te cobren por duplicados antiguos; pregúntalo antes. Si no recuerdas el número de cuenta, aparece en nóminas, en la declaración de la renta o en cualquier recibo domiciliado de aquella época. Y en paralelo, solicita a cada entidad su propio historial de pagos.
Mientras llegan, no hace falta esperar con los brazos cruzados. Con lo que recuerdes, qué entidades y más o menos cuándo, y el historial que pidas a cada una, ya se puede valorar si hay algo que reclamar. En sinpleitos arrancamos la revisión con la documentación disponible y te indicamos qué papeles faltan y a quién solicitarlos.
¿Puedes aportar algo útil?
Inicia sesión o crea una cuenta para comentar en este hilo.